Ilha Verde Rent a Car - Devolução de caução não efectuada, sobre limpeza do veículo

Rui Coelho apresentou a reclamação

11 de abril 2021

Boa noite. No dia 11/12 entreguei/devolvi um carro, tendo-me sido informado que seriam retiradas as cauções de 1200 eur e a de 10 eur da limpeza. No entanto a de 10 eur não foi removida e ficou essa cobrança, sendo que o carro foi entregue limpo e lavado tal como quando o recolhi. Gostaria que fosse feita essa correcção, por favor. O nº de confirmação é o 702538, e o nº de reserva é o DC-1363166. Obrigado. RCoelho

Data de ocorrência: 11 de abril 2021

Ilha Verde Rent a Car

12 de maio 2021

Estimado Sr. Rui Coelho
Em resposta à vossa exposição a qual mereceu a nossa melhor atenção, informamos que depois de verificarmos as fotos da viatura aquando da devolução esta estava dentro dos limites razoável de limpeza, neste sentido efetuamos hoje a devolução ao vosso cartão de credito do valor cobrado de 10€.
Sem outro assunto subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos.
Carlos Calado
Customer Service
Ilha Verde Rent a Car

Rui Coelho avaliou a marca

22 de maio 2021

Dinheiro devolvido, só é pena que tenha demorado tanto até ao ponto de recorrer ao Portal da Queixa. Mas está resolvido. Obrigado.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida