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Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,8%
Média das Avaliações
56,4%
Taxa de Retenção de Clientes
68,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Institutos Públicos
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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Atraso na atribuição de matriculas

Resolvida
7/10
Joana Carvalhosa Pereira
Joana Pereira apresentou a reclamação
28 de agosto 2018

Há cerca de mês e meio que o concessionário deu entrada do processo para atribuição de matricula no IMT e até ao momento não houve qualquer progresso. O Concessionário diz que o tempo normal é dois a três dias .
A viatura é essencial para a deslocação de deficiente com mobilidade reduzida que se desloca em cadeira de rodas-

Data de ocorrência: 28 de agosto 2018
IMT
28 de agosto 2018
Exmo(a) Joana Carvalhosa Pereira,

Agradecemos a sua exposição nr. 21501818 no dia 2018-08-28 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
6 de setembro 2018
Bom Dia,

Mediante o pedido de esclarecimento, solicitamos comprovativos de entrada nestes serviços, para que possamos localizar a causa do atraso.

Com os melhores Cumprimentos
IMT
24 de setembro 2018
Bom Dia,

Por não haver comunicação conforme solicitado, comunicação de dados para processamento do pedido, damos como concluído este pedido.

Com os melhores Cumprimentos
Joana Carvalhosa Pereira
Joana Pereira avaliou a marca
24 de setembro 2018

Agradeco ao imt a resposta célere que deu ao vosso pedido de esclarecimento, bem como à equipe do Portal da Queixa como me ajudou a solucionar o diferendo com o concessionário. Joana Pereira

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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