Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.7

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Atraso na troca da carta de condução

Rodolpho Lima apresentou a reclamação

4 de julho 2019

No início de março de 2019 me dirigi ao IMT para fazer a troca de carta estrangeira pela nacional, entreguei todos os documentos, fiz o pagamento do serviço e disseram-me que a nova carta chegaria em minha morada. Já estamos em Julho e até agora não tive sinal. Também não recebi nenhum tipo de aviso de entrega por poarte dos correios.

Data de ocorrência: 4 de julho 2019

IMT

4 de julho 2019

Exmo(a) Rodolpho Lima,

Agradecemos a sua exposição nr. 29609919 no dia 2019-07-04 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

4 de julho 2019

Boa tarde,

Somos a informar que a carta se encontra emitida por estes serviços, tendo como previsão de entrega, via CTT , na morada indicada, a partir de 15-07-2019.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos

Rodolpho Lima avaliou a marca

25 de agosto 2019

Resolveram de maneira rápida

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador