Performance da Marca

88.4

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.7

2 IMT 88.4

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Atraso no envio da carta de condução

Paulo Gomes apresentou a reclamação

23 de novembro 2020

Exmos srs,

Venho por este meio solicitar informações sobre a emissão da minha carta de condução, incluindo motociclos. Tenho o título provisório desde 18/08/2020, data da aprovação em exame, e já passaram os 60 dias de validade.

Preciso que seja emitida urgentemente a carta definitiva, uma vez que este título de condição provisório não é válido fora de Portugal.

Adicionalmente informo que a delegação do IMT de Setúbal emitiu a carta definitiva ao meu irmão em apenas uma semana, o que revela ser muito mais rápido do que o IMT de Coimbra, sendo que o meu irmão foi aprovado a exame em Outubro.

Agradeço a vossa resposta urgentemente.

Com os melhores cumprimentos,
Paulo Alves

Data de ocorrência: 23 de novembro 2020

IMT

23 de novembro 2020

Exmo(a) Paulo César da Gama Gomes,

Agradecemos a sua exposição nr. 49365020 no dia 2020-11-23 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida