Performance da Marca

88.4

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.7

2 IMT 88.4

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Carta de condução não chega

Karoline Rocha apresentou a reclamação

6 de fevereiro 2020

Venho por meio desta abrir uma reclamação, pois fiz a troca de título estrangeiro no dia 06/12/2019 e até a presente data 06/02/2020 não recebi a carta de condução.

Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2020

IMT

6 de fevereiro 2020

Exmo(a) Karoline Rocha,

Agradecemos a sua exposição nr. 36423420 no dia 2020-02-06 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

7 de fevereiro 2020

Bom Dia,

Somos a informar que foi reencaminhado este pedido aos serviços recetores.

Acresce informar que os processos são analisados e diferidos mediante ordem de entrada, verificando-se algum atraso devido ao enorme número de solicitações.

Com os melhores cumprimentos

IMT

6 de abril 2020

Bom Dia
Informamos que a sua carta encontra-se em fase de expedição.
Informamos ainda que poderão ocorrer alguns atrasos na INCM e CTT devido à situação de pandemia pela qual atravessamos .
Aguarde Por Favor

Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador