Performance da Marca

88.4

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.7

2 IMT 88.4

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Cartão tacógrafo

Vitor Hugo apresentou a reclamação

8 de julho 2019

Bom dia,

Venho por este meio apresentar uma reclamação, o cartão tacógrafo pedido feito no dia 6 de Junho no imt de Lisboa até a data de hoje dia 8 de Julho não recebi o mesmo.

Vossa resposta, "atraso na impressão devido a greve verificada na casa da moeda".

Pois mas eu paguei ao imt e não a casa da moeda, logo o imt tem de resolver isto.

Espero uma resposta com a maior brevidade possível.

Cumprimentos

Vitor

Data de ocorrência: 8 de julho 2019

IMT

8 de julho 2019

Exmo(a) Vitor hugo,

Agradecemos a sua exposição nr. 29718319 no dia 2019-07-08 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

8 de julho 2019

Boa tarde,

Somos a informar que o cartão de encontra emitido por estes serviços, tendo como previsão de entrega , via CTT, na morada indicada, a partir de 20-07-2019.

Verificamos algum atraso devido á greve da INCM, por tal apresentamos as desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

com os melhores cumprimentos

IMT

11 de julho 2019

Boa tarde,

Somos a informar que cartão se encontra em distribuição via CTT, com o nº de registo RA740411927PT.

Por tal, solicitamos que esteja atento á caixa de correio.

Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador