Performance da Marca

88.4

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.4

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Espera demasiada

Judite Ramos apresentou a reclamação

10 de julho 2019

Pedi exame de condução há mais de dois meses e ainda não recebi nenhum tipo de resposta. Gostaria de esclarecimento

Data de ocorrência: 10 de julho 2019

IMT

10 de julho 2019

Exmo(a) Judite Ramos,

Agradecemos a sua exposição nr. 29803019 no dia 2019-07-10 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

11 de julho 2019

Boa tarde,

Somos a informar que foi reencaminhado este pedido aos serviços recetores.

Actualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos

Judite Ramos

13 de julho 2019

Aguardo resposta

Judite Ramos

16 de julho 2019

Gostaria de obter contacto brevemente

IMT

18 de setembro 2019

Bom Dia,

Somos a informar que o exame prático marcado, para dia 01-10-2019, ás 10.30h, na DIRECÇÃO REGIONAL DE VIAÇÃO CENTRO.

com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador