Performance da Marca

88.4

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.7

2 IMT 88.4

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Preciso da carta para trabalhar

Silva apresentou a reclamação

1 de abril 2021

Fiz um pedido da troca da carta ja tem 45 dias ate hj nao recebi a guia de pagamento tenho nacionalidade portuguesa e preciso da carta para trabalhar ligo eles quando atende fala para esperar mais se a polícia pega com a carta de outro pais vai me multa tou precisando urgente da guia para porder conduzir obrigado

Data de ocorrência: 1 de abril 2021

IMT

1 de abril 2021

Exmo(a) Silva,

Agradecemos a sua exposição nr. 57886221 no dia 2021-04-01 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

5 de abril 2021

Exmo(a) Silva,

Informamos que após consultado o departamento competente sobre o assunto aqui exposto, veio, o mesmo, transmitir que em 25.02.2021 foi enviado email, para o endereço que indicou no formulário do impresso mod.37, o qual coincide com o endereço aqui indicado, em dados adicionais, mas que até esta data não foi dada qualquer resposta, sendo que foi fornecido endereço de email para a resposta a ser dada.
Assim, a falta de resposta não permite a tramitação do pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

3 de maio 2021

Exmo(a) Silva,

De acordo com o departamento competente o processo de troca de carta de condução estrangeira para Portuguesa encontra-se em tramitação processual, tendo sido já notificado da fase em que o mesmo se encontra, sendo que foi enviada guia de substituição de carta de condução.
Consideramos que a sua exposição se encontra resolvida.
Estamos, no entanto disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores Cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador