IMT - Revalidação da carta de condução

Gostaria de demonstrar a minha total insatisfação com o péssimo serviço prestado por este órgão do estado. Há 2 meses que estou à espera da minha carta de condução, a qual fiz o pedido de renovação em 19 de fevereiro passado e ainda não tenho nenhuma resposta do IMT.
O ACP, parceiro do IMT, disse-me que deveria levar cerca de 2 semanas. Já se passaram 2 meses e... nada. O que se passa afinal? Não foi de graça. Paguei pelo serviço e exijo, no mínimo, uma resposta pelo atraso. As férias se aproximam e sem carta de condução, não poderei conduzir no exterior. Se está tudo digitalizado e conferido por um "parceiro" de confiança, qual será a dificuldade de proceder à emissão da mesma? Quanto tempo mais terei que ficar à espera daquilo que é meu por direito e que, repito, paguei pelo serviço?
Queiram, por favor, resolver essa situação o mais rapidamente possível, pois este facto certamente irá me causas transtornos, caso não obtenha o documento brevemente.

Boa tarde,

Como faço para lhes autorizar esta recolha? Se for suficiente o meu "autorizo" por aqui, consederem-se devidamente autorizados para fazê-lo, por favor.
Obrigado.