Performance da Marca

81.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

77,4%

Média das Avaliações

53,9%

Taxa de Retenção de Clientes

65,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

1 Imprensa Nacional Casa da Moeda 90

2 IEFP 89.2

3 IMT 81.8

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
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IMT - Troca da carta de condução

Tiago Rabelo apresentou a reclamação

13 de janeiro 2022

Quero aqui, através deste meio manifestar minha indignação pelo descaso por parte do IMT, para com o meu processo de troca de carta de condução estrangeira. Já realizei todos os trâmites exigidos, documentos solicitados e vários contatos via e-mail e infelizmente, não obtive nenhum tipo de resposta!
Necessito obrigatoriamente da carta de condução para as tarefas do meu dia a dia.
Gostaria urgentemente de uma resposta ou da resolução do meu do meu caso , uma vez que já estou a espera há mais de 1 ano.

Data de ocorrência: 13 de janeiro 2021

IMT

13 de janeiro 2022

Exmo(a) Tiago José De Souza Rabelo,

Agradecemos a sua exposição nr. 70036622 no dia 2022-01-13 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

Tiago Rabelo

16 de janeiro 2022

Seguimos sem respostas!!!

IMT

15 de fevereiro 2022

Exmo(a) Tiago José De Souza Rabelo,

Veio o departamento competente comunicar que o pedido foi concluído com emissão de carta de condução, sendo que a mesma, de acordo com os CTT, a entrega não foi conseguida, tendo sido posteriormente reenviada e entregue.

Com os melhores Cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador