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Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,8%
Média das Avaliações
56,4%
Taxa de Retenção de Clientes
68,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

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IMT - Troca da carta de condução

Resolvida
1/10
Rainier Brandão de Almeida
Rainier Almeida apresentou a reclamação
2 de junho 2023
No dia 26 agosto de 2022 pedi junto ao IMT Saldanha a troca da minha carta de condução. Já se vai quase UM ano e não tenho absolutamente nenhuma posição sobre meu processo.
Não sei por qual motivo mas isso só está acontecendo no IMT Saldanha, pois tenho amigos que deram entrada no processo em outras cidades e já estão com a carta de condução em mãos.
Sou motorista e estou tendo dificuldades em conseguir trabalho apenas com a autorização em papel que é entregue.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de agosto 2022
IMT
2 de junho 2023
Exmo(a) Rainier Brandão de Almeida,

Agradecemos a sua exposição nr. 93739423 no dia 2023-06-02 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
2 de junho 2023
Exmo. Sr.

Foram solicitados esclarecimentos ao serviço do IMT responsável pelo processo.

Assim que possível atualizaremos a informação.

Com os melhores cumprimentos.
IMT
5 de junho 2023
Caro/a utilizador/a

Informa o responsável que o seu pedido de troca de título de condução estrangeiro encontra-se pendente para análise.

Até à conclusão do processo deverá fazer uso da guia de substituição que lhe foi emitida.

Caso seja necessário, para a sua revalidação deverá deslocar-se a um serviço do IMT, sendo recomendado o agendamento prévio de atendimento para o efeito através da plataforma SIGA, disponível em: https://siga.marcacaodeatendimento.pt/Marcacao/Entidades

Assim que o processo sofra alterações será notificado via email para o endereço indicado no formulário de submissão do seu pedido.

Procuraremos ser breves na conclusão do seu processo.

Estamos ao dispor para esclarecimentos adicionais, para tal poderá entrar em contacto diretamente com o IMT I.P. através do formulário disponível em: https://www.imt-ip.pt/sites/IMTT/Portugues/Contacte-nos/Paginas/Contacte-nos.aspx

Com os melhores cumprimentos.
Rainier Brandão de Almeida
Rainier Almeida avaliou a marca
6 de junho 2023

Não recomendo que troquem sua carta de condução no IMT Saldanha. Demora de 1 ano para a troca da carta de condução. Absurdo !!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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