Performance da Marca

88.4

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.4

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Troca de carta de conduçao estrangeira ue

mickael Gonçalves apresentou a reclamação

1 de abril 2023

Fiz o pedido de troca da minha carta de condução Francesa para portuguesa dia 19/12/2022 com entrega dos documentos originais e pagamento da taxa de 30€. Estou hoje dia 01/04/2023 é ainda não recebi a minha carta de condução, que devia ter recebido máximo dia 17/02/2023, como está escrito na guia que me forneceu o IMT.

Acho que o tempo de espera é um abuso sabendo que é uma carta da União Europeia e ainda por cima não posso trabalhar sem ter recebido a carta portuguesa porque preciso do averbamento de grupo 2.

Obrigado

Data de ocorrência: 1 de abril 2023

IMT

1 de abril 2023

Exmo(a) mickael Esteves Gonçalves,

Agradecemos a sua exposição nr. 91010823 no dia 2023-04-01 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

12 de abril 2023

Exmo. Sr.

O seu processo encontra-se em análise.

Terá sido notificado para apresentar documentação complementar.

Pode remeter os documentos presencialmente ou por correio para a seguinte morada para envio é a seguinte:

Delegação Distrital do IMT de Braga

Rua do Poente, 66/70 - Santa Tecla

4715-043 Braga

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador