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Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,8%
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56,4%
Taxa de Retenção de Clientes
68,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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IMT - Troca de carta de condução pra estrangeiro

Resolvida
10/10
Giorge de Lima Ferrante
Giorge Ferrante apresentou a reclamação
24 de junho 2019
A solicitação de troca de título estrangeiro de carta de condução foi efetuada no dia 31/01/2019 e até a presente data não foi recebida nenhuma notificação informando o atraso ou quaisquer informações. O documento ao qual foi me entregue expira dia 31/07/2019 e por esse motivo peço compreensão, já se passaram 5 meses.
Peço por gentileza a sua atenção.
Essa já é minha segunda reclamação e a primeira não obtive resposta, já se passaram vinte dias da primeira reclamação e nada
Data de ocorrência: 24 de junho 2019
IMT
24 de junho 2019
Exmo(a) Giorge de Lima Ferrante,

Agradecemos a sua exposição nr. 29271219 no dia 2019-06-24 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
27 de junho 2019
Boa tarde,

Somos a informar, que a carta se encontra emitida pelos nossos serviços, tendo como previsão de entrega , na morada indicada, a partir de 01-07-2019.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos
Giorge Ferrante
10 de julho 2019
Boa tarde, até a data de hoje não foi entregue a minha carteira de condução, pois pra mim não foi resolvida, já tem 10 dias e não foi entregue ainda, não sei o que está acontecendo !
IMT
10 de julho 2019
Boa tarde,

Somos a informar , que se verifica algum atraso no envio das cartas de condução, devido á greve verificada pela INCM, entidade responsável pela impressão.

Contamos ter a situação regularizada , com a maior brevidade possível.

com os melhores cumprimentos
Giorge Ferrante
10 de julho 2019
Boa tarde, primeiro vocês falaram que estava emitida e que seria entrega a partir do dia 01/07, agora fala que esta em atraso a impressão, não entendi mais nada.
IMT
23 de julho 2019
Boa tarde,

Iremos proceder ao fecho deste pedido, dado a carta se encontrar entregue com sucesso, sob o nº RA740224898PT.

Com os melhores cumprimentos
Giorge de Lima Ferrante
Giorge Ferrante avaliou a marca
16 de agosto 2019

Resolvido, muito obrigado pela atenção !

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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