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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
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O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
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Chamada para a rede fixa nacional -
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1050-098 LISBOA - imt@imt-ip.pt
IMT - Troca de carta estrangeira
Sem resolução
Andreia Almeida apresentou a reclamação
25 de maio 2021
Boa tarde,
Enviei os documentos todos por email (como solicitado) no dia 08 de Novembro de 2020, para a troca da carta de condução estrangeira. Recebi uma notificação de como foi recebida. Até hoje, dia 25 de Maio de 2021 (6 meses depois), não recebi mais noticia nenhuma. Nem que falta documentos, número de referência, nada, nada, nada! Já enviei emails para todos os que encontrei no site, e NUNCA recebi uma resposta! Já liguei para o número da página, ao qual fui informado que não poderiam ver nada, e a única coisa que diz vê é "em analise"! Acho uma falta de respeito a forma como este processo está a ser lidado. De certeza que as pessoas que trabalham no IMT não gostariam de ser tratadas desta forma! Não são de todo profissionais! Tentei fazer um agendamento para ir ao IMT de Viseu, ao qual me foi recusado, porque a troca se faz online! Nem me deixaram explicar a situação, visto que não responderam mais aos meus emails. Ligar é escusado porque até hoje NUNCA atenderam.... A única coisa que pretendo é saber como está o processo, se demora ou não, etc! Soluções???
Com os melhores cumprimentos
Vincenzo Maruzza
Enviei os documentos todos por email (como solicitado) no dia 08 de Novembro de 2020, para a troca da carta de condução estrangeira. Recebi uma notificação de como foi recebida. Até hoje, dia 25 de Maio de 2021 (6 meses depois), não recebi mais noticia nenhuma. Nem que falta documentos, número de referência, nada, nada, nada! Já enviei emails para todos os que encontrei no site, e NUNCA recebi uma resposta! Já liguei para o número da página, ao qual fui informado que não poderiam ver nada, e a única coisa que diz vê é "em analise"! Acho uma falta de respeito a forma como este processo está a ser lidado. De certeza que as pessoas que trabalham no IMT não gostariam de ser tratadas desta forma! Não são de todo profissionais! Tentei fazer um agendamento para ir ao IMT de Viseu, ao qual me foi recusado, porque a troca se faz online! Nem me deixaram explicar a situação, visto que não responderam mais aos meus emails. Ligar é escusado porque até hoje NUNCA atenderam.... A única coisa que pretendo é saber como está o processo, se demora ou não, etc! Soluções???
Com os melhores cumprimentos
Vincenzo Maruzza
Data de ocorrência: 25 de maio 2021
25 de maio 2021
Exmo(a) Andreia Almeida,
Agradecemos a sua exposição nr. 60269321 no dia 2021-05-25 que mereceu a nossa melhor atenção.
Seremos breves na resposta ao seu pedido.
Com os melhores Cumprimentos.
Agradecemos a sua exposição nr. 60269321 no dia 2021-05-25 que mereceu a nossa melhor atenção.
Seremos breves na resposta ao seu pedido.
Com os melhores Cumprimentos.
27 de maio 2021
Exmo(a) Andreia Almeida,
Solicitamos que nos envie comprovativo de envio de email com o pedido de troca, através de anexo privado.
Com os melhores Cumprimentos.
Solicitamos que nos envie comprovativo de envio de email com o pedido de troca, através de anexo privado.
Com os melhores Cumprimentos.
27 de maio 2021
Envio em anexo o meu pedido por email.
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
27 de maio 2021
A resposta automática recebida, a confirmar a recepção.
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
2 de junho 2021
Exmo(a) Andreia Almeida,
O seu pedido de troca esta registado, pelo que deve seguir as orientações que serão enviadas para o seu email por parte da equipa das trocas.
Pela demora na resposta pedimos desculpa.
Com os melhores Cumprimentos.
O seu pedido de troca esta registado, pelo que deve seguir as orientações que serão enviadas para o seu email por parte da equipa das trocas.
Pela demora na resposta pedimos desculpa.
Com os melhores Cumprimentos.
4 de junho 2021
Boa Tarde,
O problema é mesmo esse, o email para seguir instruções, que deveria de ser enviado pela equipa de trocas, nunca mais chega.... desde 08 de Novembro 2020...
Cumprimentos
O problema é mesmo esse, o email para seguir instruções, que deveria de ser enviado pela equipa de trocas, nunca mais chega.... desde 08 de Novembro 2020...
Cumprimentos
11 de junho 2021
Boa Tarde,
O problema é mesmo esse, o email para seguir instruções, que deveria de ser enviado pela equipa de trocas, nunca mais chega.... desde 08 de Novembro 2020...
Cumprimentos
O problema é mesmo esse, o email para seguir instruções, que deveria de ser enviado pela equipa de trocas, nunca mais chega.... desde 08 de Novembro 2020...
Cumprimentos
6 de julho 2021
E continuamos à espera...... impressionante!
24 de julho 2021
Continuamos sem resposta.....
15 de agosto 2021
Até hoje não recebemos email nenhum com nenhuma orientação.... Por favor clarifiquem a demora, visto que daqui a pouco vai fazer um ano que pedimos a troca da carta de condução!.
30 de agosto 2021
e a espera continua.....
Comentários
Reclamações semelhantes
é uma vergonha o tempo de espera! sem respostas sem nada !
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