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Performance da Marca
88.4
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Óptimo
Óptimo
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,8%
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Taxa de Retenção de Clientes
68,1%
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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
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  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Troca de carteira brasileira

Resolvida
10/10
Jéssica Resende
Jéssica Resende apresentou a reclamação
14 de janeiro 2019 (editada a 22 de janeiro 2019)
Gostaria de saber qual setor a IMT manda o tal e-mail de confirmação para o Detran?
Pois meu marido veio a trabalho.
Como motorista de pesado e nos dependemos desta carteira pra levar o pão de cada dia pra casa.
E até o momento nada da carteira.
Por favor me ajudem.
Dependemos desta carteira.
Qual o setor do IMT que recebe o e-mail?
E qual é o setor do Detran que responde?
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2019
IMT
14 de janeiro 2019
Exmo(a) Jéssica Resende,

Agradecemos a sua exposição nr. 25206819 no dia 2019-01-14 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
17 de janeiro 2019
Bom Dia,

Em resposta a V. Exa. temos a informar que os pedidos de confirmação de categorias de carta de condução brasileira, são remetidos ao DETRAN via mensagem de correio electrónico.
A troca de informação é de cariz institucional, sem intervenção de terceiros.
Após confirmação das autoridades brasileiras, a carta será emitida no prazo de 3 a 4 semanas.

Com os melhores cumprimentos
Jéssica Resende
Jéssica Resende avaliou a marca
18 de janeiro 2019

Gostaria de agradecer. Mas gostaria de excluir a reclamação

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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