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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
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O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
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IMT - Troca de título de condução estrangeiro; não há resposta
Resolvida
Maria Ricardo apresentou a reclamação
19 de janeiro 2021
A 19 de Novembro enviei os documentos necessários para o processo de troca de carta de condução estrangeira e recebi uma resposta automática. Desde então, não recebi qualquer notificação sobre o processo.
Escrevi várias vezes ao IMT e liguei para a linha azul, com longos tempos de espera ao telefone e apenas me foi dito que a equipa de mudança me contactaria, várias vezes. Até hoje, ainda não o fizeram. Vivemos numa situação tão complicada devido à pandemia e eu não tenho a opção de conduzir mesmo até ao supermercado porque não tenho carta portuguesa e já não posso conduzir com a minha carta estrangeira.
Sinto-me abandonada pelo IMT e que não sou respeitada como uma cidadão que merece atenção pontual. Cumpro todas as minhas obrigações como cidadão, mas os meus direitos não são respeitados.
Escrevi várias vezes ao IMT e liguei para a linha azul, com longos tempos de espera ao telefone e apenas me foi dito que a equipa de mudança me contactaria, várias vezes. Até hoje, ainda não o fizeram. Vivemos numa situação tão complicada devido à pandemia e eu não tenho a opção de conduzir mesmo até ao supermercado porque não tenho carta portuguesa e já não posso conduzir com a minha carta estrangeira.
Sinto-me abandonada pelo IMT e que não sou respeitada como uma cidadão que merece atenção pontual. Cumpro todas as minhas obrigações como cidadão, mas os meus direitos não são respeitados.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2021
19 de janeiro 2021
Exmo(a) Maria de Campos Ricardo,
Agradecemos a sua exposição nr. 53304921 no dia 2021-01-19 que mereceu a nossa melhor atenção.
Seremos breves na resposta ao seu pedido.
Com os melhores Cumprimentos.
Agradecemos a sua exposição nr. 53304921 no dia 2021-01-19 que mereceu a nossa melhor atenção.
Seremos breves na resposta ao seu pedido.
Com os melhores Cumprimentos.
20 de janeiro 2021
Exmo(a) Maria de Campos Ricardo,
Informamos que solicitamos esclarecimentos sobre a situação aqui exposta, aos serviços recetores do processo em questão.
Atualizaremos esta informação oportunamente.
Com os melhores Cumprimentos.
Informamos que solicitamos esclarecimentos sobre a situação aqui exposta, aos serviços recetores do processo em questão.
Atualizaremos esta informação oportunamente.
Com os melhores Cumprimentos.
21 de janeiro 2021
Fico esperando por uma resposta e uma solução pronta.
25 de janeiro 2021
Ainda estou à espera de uma resposta e ainda não posso conduzir até ao supermercado ou ao médico. Queiram ayudarme, por favor.
2 de fevereiro 2021
Ainda estou à espera de uma resposta, os dias continuam a passar.
16 de fevereiro 2021
Por favor, pode ajudar-me, dê-me alguma resposta
17 de fevereiro 2021
Exmo(a) Maria de Campos Ricardo,
Informamos que enviamos nova mensagem , aos serviços recetores do processo em questão.
Pedimos desculpa na demora da resposta
Atualizaremos esta informação oportunamente.
Com os melhores Cumprimentos.
Informamos que enviamos nova mensagem , aos serviços recetores do processo em questão.
Pedimos desculpa na demora da resposta
Atualizaremos esta informação oportunamente.
Com os melhores Cumprimentos.
24 de fevereiro 2021
Ola,
Ainda à espera de uma solução, numa situação complicada, sem poder conduzir o carro.
O prazo de 2 anos para a alteração da licença estrangeira expira em breve. Fiz a minha candidatura meses antes e estou preocupada de não obter uma resposta.
Por favor, ajude-me
Cumprimentos
Ainda à espera de uma solução, numa situação complicada, sem poder conduzir o carro.
O prazo de 2 anos para a alteração da licença estrangeira expira em breve. Fiz a minha candidatura meses antes e estou preocupada de não obter uma resposta.
Por favor, ajude-me
Cumprimentos
2 de março 2021
Pode dar-me uma resposta?
Dentro de alguns dias, terão passado 3 meses e meio desde que fiz o meu pedido de troca. Ninguém me respondeu, ninguém me enviou a guia de substituição, eu não posso conduzir.
Não tenho direitos como cidadão para o IMT.
Dentro de alguns dias, terão passado 3 meses e meio desde que fiz o meu pedido de troca. Ninguém me respondeu, ninguém me enviou a guia de substituição, eu não posso conduzir.
Não tenho direitos como cidadão para o IMT.
10 de março 2021
Exmo(a) Maria de Campos Ricardo,
O seu pedido de troca esta registado, pelo que deve seguir as orientações enviadas para o seu email por parte da equipa das trocas.
Pela demora na resposta pedimos desculpa.
Com os melhores Cumprimentos
O seu pedido de troca esta registado, pelo que deve seguir as orientações enviadas para o seu email por parte da equipa das trocas.
Pela demora na resposta pedimos desculpa.
Com os melhores Cumprimentos
11 de março 2021
Obrigado pela vossa ajuda, fui contactado e o processo acabou de ser iniciado.
Como a razão original da queixa era a impossibilidade de fazer o processo de troca de carta de condução, manterei a queixa aberta até que o processo esteja terminado e tenha a carta nas minhas mãos.
Comprimentos
Como a razão original da queixa era a impossibilidade de fazer o processo de troca de carta de condução, manterei a queixa aberta até que o processo esteja terminado e tenha a carta nas minhas mãos.
Comprimentos
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