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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
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IMT - Veículo 28-74-vj

Resolvida
36393020
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Sandra Raposo apresentou a reclamação

Comprei uma autocaravana(segunds mão) em Julho do ano passado. Em agosto fui pela primeira vez com ela á inspeção, foi chumbada pois foi detectado um erro no livrete. Em 10 de Setembro dirigi-me ao IMT para me corrigirem o erro ,juntamente com o livrete do antigo proprietário que tinha os dados exatamente iguais ( errado também mas nunca tinha sido detectado). Passaram me um papel provisório para fazer a segunda revisão e disseram para aguardar pelo livrete definitivo, chegaria por correio este papell com a validade de 10 de janeiro de 2020. Voltei a pagar nova inspeção e fiquei a aguardar o livrete definitivo, infelizmente separei me e tenho que vender a autocaravana,arranjei comprador que me transferiu o dinheiro para a conta e quando íamos mudar o veículo de nome não pudemos pois com o papel provisório é proibido. Entrei em contacto por telefone com o IMT ( novembro) e expliquei a urgência da situação...estou a pagar uma prestação que me está a prejudicar e preciso de vender ,logo preciso do livrete definitivo. Disseram que entrariam em contacto. Estamos em.fevereiro ja enviei varios e-mails , ja falei com funcionários, continuo sem poder vender e agora ja nem usufruir de um bem que é meu...pois o papel provisório que me foi pasaado em setembro, terminou o prazo..... todos os dias envio e-mails. Onde vivemos? Como me posso sentir eu ? Pagando correctamente todos os meus impostos e vendo uma instituição me prejudicando fazendo passar dificuldades por um erro deles....que só precisa de um funcionário para carimbar um.papel...IMT que vergonha.....ajudem me por favor

Esta reclamação tem um anexo privado
05 fev 2020
IMT adicionou uma resposta

Exmo(a) Sandra Raposo,

Agradecemos a sua exposição nr. 36393020 no dia 2020-02-05 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

06 abr 2020
IMT adicionou uma resposta

Bom Dia
Informamos que foi feito à data de hoje, novo pedido de insistência, para o departamento competente para análise e resposta.
Lamentamos a demora.

Atualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos

25 dez 2020
Sandra Raposo alterou o estado para Resolvida
22 jan 2021
Sandra Raposo avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Péssimo serviço

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)