INEM - Avaliação com equipamento dae com comando com anomalias nas teclas

Pedro Gomes apresentou a reclamação

9 de abril 2024

Paguei uma acao formativa para formador de SBV DAE nr 062-1.4'0122/17931 em que o equipamento DAE da marca Lifepack nr 10 tinha o comando com anomalias, pois diversas vezes não consegui programar a máquina devido ao comando da mesma não dar a informação à maquina e estando sempre os formadores a assistirem a este problema.
No decorrer da avaliação final a máquina ao ligar e sem eu pressionar qualquer botão do comando iniciou autonomamente assumindo que os eletrodos estavam colocados levando assim a reprovar no curso.
Penso que não é justo pois já anteriormente o comando apresentou falhas...
Após 8 ou 9 tentativas falhadas pelo comando o equipamento deveria ter sido trocado ou então ter tido oportunidade de fazer com outro, uma vez que já tinha acontecido anteriormente.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 9 de abril 2024

INEM

10 de abril 2024

Exmo.(a) Sr.(a)

Recebemos a sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
A mesma só será analisada após submissão no Livro Amarelo Eletrónico, disponível no seguinte endereço: https://www.livroamarelo.gov.pt/
Deverá fazer menção à data e morada do local da ocorrência (andar, rua, localidade, etc.), bem como o número de telefone utilizado para contactar o Número Europeu de Emergência – 112.

O Livro Amarelo Eletrónico (LAE) é o Livro de Reclamações Online aplicável ao setor público. Tem com objetivos a simplificação e respetiva tramitação. O LAE não serve apenas para reclamar, podendo enviar elogios e sugerir melhorias dos serviços.

O LAE é o melhor local para promover o relacionamento entre os cidadãos e a Administração Pública.

Melhores cumprimentos,
Gabinete de Marketing e Comunicação do INEM

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