Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,5%
Tempo Médio de Resposta
76,8%
Taxa de Solução
11,8%
Média das Avaliações
18,3%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Instituto Nacional de Emergência Médica
  • 213 508 100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Almirante Barroso, 36
    1000-013 Lisboa
  • inem@inem.pt

INEM - Falta de assistência e transporte

Resolvida
8/10
Luís Rodrigues
Luís Rodrigues apresentou a reclamação
14 de agosto 2021
DOENTE DE 86 ANOS ONCOLÓGICA EM FASE TERMINAL COM PROBLEMAS CARDIACOS , SÓ COM UM RIM EM FALÊNCIA , TIVE QUE CHAMAR OS BV CARCAVELOS PARA FAZER O TRANSPORTE E PAGAR 29 EUROS POIS O CODU NÃO CONSIDEROU QUE O PROBLEMA FOSSE ASSIM TÃO GRAVE PARA FAZER A ASSISTÊNCIA E O TRANSPORTE , COMO É POSSIVEL AVALIAREM SE É UM CASO DE VIDA OU MORTE SEM VIREM ASSISTIR O DOENTE, O QUE SE PASSOU FOI QUE A MINHA MÃE TEVE DE FICAR INTERNADA NAS ÚRGÊNCIAS EM S.O DEVIDO AOS PROBLEMAS QUE ENVOLVEM O CANCRO NOS INTESTINOS , ARRANJEM MEIOS PARA MELHORAR A ASSISTÊNCIA A QUEM DELA REALMENTE PRECISA , POIS ESTAS ATITUDES DE AVALIAÇÃO SÓ LEVAM A QUE MORRA MAIS GENTE SEM ASSISTÊNCIA, Luis Rodrigues
Data de ocorrência: 13 de agosto 2021
Luís Rodrigues
Luís Rodrigues avaliou a marca
12 de setembro 2021

Foi muito importante reclamar pois só assim consegui um pedido de desculpas e a devolução do pagamento por parte dos bombeiros , o pedido de desculpas foi muito informal e conciso . muito obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.