INEM - Mau atendimento

No passado dia 27/01/2023, por voltas das 14:09h foi efetuada uma chamada para a linha 112, a solicitar o envio de uma ambulância.
Passados 6 minutos, ainda não se tinha conseguido obter qualquer tipo de ajuda da parte do INEM, pois só queriam saber como estava a vítima, resposta que a pessoa que fez a chamada ainda não conseguia identificar, pois não se encontrava perto da mesma, sendo que, foi explicado na chamada, que a vítima tinha 94 anos de idade e estava a precisar de ajuda.
Após a situação ser resolvida com a intervenção dos familiares e sem qualquer tipo de contacto por parte do INEM, foi feito novo contacto às 14:34h, para solicitar o cancelamento da intervenção, visto a situação estar resolvida.
A pessoa que atendeu a chamada indicou que era preferível não cancelarem a intervenção e "Quem gere os serviços são eles".
Nesse sentido, esta reclamação demonstra o desagrado com a intervenção do Serviço do INEM, assim como o atendimento telefónico, porque como devem entender, se a chamada foi feita, era porque a ajuda estava a ser necessária, que entretanto não foi possível usufruir e ainda se ouve comentários desagradáveis.