INEM - Péssimo profissional

Pelas 15h45 o meu Pai sentiu-se mal com um princípio de AVC, contactou o meu irmão que por sua vez contactou a mim pois eu estava mais perto da sua residência. De imediato contactei o 112 e pus-me a caminho, após expor o caso ao 112 passaram para a emergência e eu passei o telefone á minha esposa pois iria conduzir em situação de emergência. A minha esposa explicou toda a situação ao operador e disse-lhe inclusive que este seria o segundo episódio do gênero... Da parte da emergência para além de não ouvirem convenientemente as pessoas que expuseram a situação de forma clara e concisa, perante a insistência da minha esposa para que ativassem uma ajuda médica, o operador telefónico teve a infeliz expressão " Isto não é uma praça de táxis" fazendo alusão ao pedido de auxílio... Com esta reclamação nada mais quero do que alertar para o tipo de atendimento que este Senhor está a prestar à população. Devia ter um refresh de como se atende ao público, especialmente pessoas em situação aflitiva que mesmo assim foram mais assertivas e coerentes no seu discurso... Oiçam a chamada.

Resposta do INEM em anexo.

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