Ingenico - Problemas com tpa

Venho por este meio ver se a Empresa Ingenico entra em contacto comigo uma vez que a linha de apoio simplesmente não funciona. Tento várias vezes e em várias alturas do dia e só dão música a toda a hora. Tenho um tpa num estabelecimento comercial que simplesmente deixou de funcionar direito. O problema deve estar na bateria ou no carregador pois ele não carrega como deve ser, está sempre a ir abaixo e não imprime os talões em papel. Agradeço a ida de um técnico ao estabelecimento pois o problema não tem a ver com aberturas e fechos do terminal, etc.