Insania
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Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,4%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
14,3%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Intelidus, Informatica Lda
  • O que é o Insania?
    Todos nós gostamos de nos divertir! Divertimo-nos para sermos felizes e saudáveis! Mas não seria a vida um tanto aborrecida se não existisse nada com que nos divertíssemos? No final, todos ficaremos velhos, mas nem todos necessitamos de deixar fugir à criança que há em nós.

    Temos, assim, como principal missão a concretização deste sonho, deste mundo de fantasia. Procuramos em todo o mundo os últimos gadgets, brinquedos e jogos. Dos mais úteis aos completamente inúteis, passando pelos mais bizarros, ou ainda pelos mais criativos.

    Assim como os nossos amigos e clientes, nós também nos divertimos... Muito mais do que uma simples loja de comércio electrónico, a Insânia é um estilo de vida. Uma moda intemporal e uma forma de viver que não se pode perder!

    Porquê o Insania?
    O ano 2000 marcou o início da aventura que viria a ser a Intelidus, Lda.
    Surge então nesse ano a partir de um escritório improvisado. Porém, o rápido crescimento da empresa num curto espaço de tempo obrigou a duas mudanças de instalações ao longo dos seus 19 anos de existência.

    Estamos hoje em dia localizados em pleno centro da cidade do Porto, sendo que os nossos escritórios ocupam um edifício de 3 andares tradicional onde, para além de armazenar as dezenas de milhares de produtos à venda, a nossa jovial equipa trabalha de forma a trazer-lhe as últimas novidades da indústria. O Insania nasce em outubro de 2010.

    Mais informação
    Estamos empenhados em manter o melhor atendimento possível ao cliente e simultaneamente proporcionar uma excelente experiência de comércio. Se tiver perguntas, questões, sugestões ou críticas, não hesite em entrar em contacto connosco. Caso necessite de ajuda, pedimos-lhe, por favor, que visite a nossa página de ajuda.

  • 222061591
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Camões, 697
    4000-148 Porto
  • geral@intelidus.pt

Insania - Enganos

Resolvida
Susana Gonçalves
Susana Gonçalves apresentou a reclamação
29 de fevereiro 2024
Estou constantemente a receber SMS que constam entidades e referências para efetuar o pagamento de encomendas que eu não realizei, aliás é a primeira vez que estou a tomar conhecimento da existência desta marca! Já tentei bloquear o número pois são mensagens atrás de mensagens. Tentei efetuar contacto com o apoio ao cliente e não atenderam.
Data de ocorrência: 29 de fevereiro 2024
Insania
29 de fevereiro 2024
Estimado cliente,

Iremos proceder à análise do caso internamente.

Voltaremos ao contacto com a maior brevidade possível.

Atentamente,
A equipa do Insania
Insania
29 de fevereiro 2024
Estimada Susana Gonçalves,

Verificámos internamente a situação que nos descreveu e reparámos que existe o registo de uma encomenda efetuada através do nosso site para uma unidade do artigo “Redutor de Pescoço Sbelt Neck” com o seu contacto telefónico associado. A data deste registo é 19/02/2024.

Nestes casos, não havendo pagamento da encomenda, é ativado o envio automático de SMS como recordatório para o efeito.

Tendo em conta que nos indica não ter realizado nenhuma encomenda no Insania, consideramos a inserção do seu contacto um erro realizado por um terceiro aquando da inserção do contacto telefónico no formulário de encomenda. Já procedemos à sua eliminação.

Adicionalmente, informamos que o nosso horário de atendimento telefónico é das 9h às 12h30 e das 13h30 às 18h.

Ficamos à sua inteira disposição.

Cordialmente,
A equipa do Insania.
Insania
5 de março 2024
Estimado cliente,

Verificamos que esta reclamação se encontra concluída.

Ficamos à sua inteira disposição para qualquer outra questão que possa surgir.

Cordialmente,
A equipa do Insania
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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