Insania
Insania Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,4%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
14,3%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Intelidus, Informatica Lda
  • O que é o Insania?
    Todos nós gostamos de nos divertir! Divertimo-nos para sermos felizes e saudáveis! Mas não seria a vida um tanto aborrecida se não existisse nada com que nos divertíssemos? No final, todos ficaremos velhos, mas nem todos necessitamos de deixar fugir à criança que há em nós.

    Temos, assim, como principal missão a concretização deste sonho, deste mundo de fantasia. Procuramos em todo o mundo os últimos gadgets, brinquedos e jogos. Dos mais úteis aos completamente inúteis, passando pelos mais bizarros, ou ainda pelos mais criativos.

    Assim como os nossos amigos e clientes, nós também nos divertimos... Muito mais do que uma simples loja de comércio electrónico, a Insânia é um estilo de vida. Uma moda intemporal e uma forma de viver que não se pode perder!

    Porquê o Insania?
    O ano 2000 marcou o início da aventura que viria a ser a Intelidus, Lda.
    Surge então nesse ano a partir de um escritório improvisado. Porém, o rápido crescimento da empresa num curto espaço de tempo obrigou a duas mudanças de instalações ao longo dos seus 19 anos de existência.

    Estamos hoje em dia localizados em pleno centro da cidade do Porto, sendo que os nossos escritórios ocupam um edifício de 3 andares tradicional onde, para além de armazenar as dezenas de milhares de produtos à venda, a nossa jovial equipa trabalha de forma a trazer-lhe as últimas novidades da indústria. O Insania nasce em outubro de 2010.

    Mais informação
    Estamos empenhados em manter o melhor atendimento possível ao cliente e simultaneamente proporcionar uma excelente experiência de comércio. Se tiver perguntas, questões, sugestões ou críticas, não hesite em entrar em contacto connosco. Caso necessite de ajuda, pedimos-lhe, por favor, que visite a nossa página de ajuda.

  • 222061591
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Camões, 697
    4000-148 Porto
  • geral@intelidus.pt

Insania - Falta de forro ant-acaros na encomenda ncomenda

Resolvida
1/10
Maria Manuela Leite Giesteira
Maria Giesteira apresentou a reclamação
27 de março 2024
Em 11/10/2023,comprei uma almofada na Insania, no dia que recebi, pedi para trocar, não o fizeram, fiquei decepcionada,arrumei a almofada,nunca a usei..No dia 2/12
lembrei me da almofada,ainda estava embalada,vi que faltava forro anti ácaros,sugeri o envio,
disseram "0 forro ou fronha é o que vai na almofada,não existe nenhuma peça extra seguir com a mesma". mandei novo e-mail,não concordei com a resposta. Nunca mais tive qualquer notícia


acompanha a almofada,não o vi
Data de ocorrência: 23 de março 2024
Insania
28 de março 2024
Estimada cliente,

Estamos a analisar a situação que nos descreve.

Em breve, voltaremos ao seu contacto para a esclarecimento / resolução da situação.

Ficamos à sua inteira disposição.

Cordialmente,
A equipa do Insania
Insania
5 de abril 2024
Estimada cliente,

De acordo com conversa telefónica de dia 04/04/2024 e e-mails trocados com imagens do artigo em questão, informamos que a almofada enviada se encontra completa.

Conforme descrição deste artigo no nosso site e imagens, a capa hipoalergénica incluída está já colocada na própria almofada.

Lamentamos que não considere a sua experiência de compra positiva e ficaremos com a sua sugestão de melhoria.

Ficamos à sua inteira disposição.

Cordialmente,
A equipa do Insania.
Insania
10 de abril 2024
Estimado cliente,

Verificamos que esta reclamação se encontra concluída.

Ficamos à sua inteira disposição para qualquer outra questão que possa surgir.

Cordialmente,
A equipa do Insania
Maria Manuela Leite Giesteira
Maria Giesteira avaliou a marca
18 de abril 2024

Não.chegamos acordo, a embalagem dizia que tinha direito ao forro. Aliás dizem que o forro.ja vem incluído.na almofada,não concordo.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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