Instant Gaming - Compra fantasma na instant gaming

Ontem adquiri o EA FC 24 na Instant Gaming e ao tentar ativar o código apareceu um erro. Desde aí sempre que tento meter a chave aparece "The product code you entered is not valid. Please re-enter the code.". Tentei falar com o suporte sempre com uma resposta diferente sem nunca me darem um reembolso, uma soluçao, ou uma nova chave de jogo. Este suporte chegou ao ponto de bloquearem as minhas comunicaçoes (como so da para ter 1 ticket ativo), nem consigo escrever e apenas me dao a hipotese de esperar (provavelmente a ignorar a situaçao). Tenham muito cuidado com as compras que fazem neste site!

Após mais um dia em que nao resolveram nada, ignoraram o ticket e marcaram como "Respondido", sem qualquer tipo de mensagem (nem sequer automatica) após eu pedir o reembolso com todos os critérios que o próprio site exige. Que suporte incrivel. Adicionei uma nova resposta para apreciar o quão eles vao ignorar a situação com o dinheiro no bolso.