Instant Gaming - Falta de informação e não reembolso

Bom dia,

Adquiri um jogo na secção do PC do site da Instant Gaming, acontece que não fazia referencia alguma que não tinha compatibilidade com o meu portátil, sendo ele um MacBook Pro, após fazer a compra inseri o código ao qual me deu erro, não consegui instalar pois o jogo não tem compatibilidade com o meu PC.
Enviei um email à Instant Gaming ao qual me foi dito que não me podem reembolsar o dinheiro pois já tinha inserido o código, mas só depois de inserir o código é que vi que não conseguia instalar o jogo.
Serviço péssimo, podiam retirar-me o código já que não preciso dele para nada e dar-me nem que fosse um vale para poder gastar noutro jogo