Instituto de Oftalmologia Dr. Gama Pinto - Marcação de consulta

A minha mãe de 88 anos recebeu no dia 22/10/2023, pelas 18h a marcação de uma consulta para o dia 23/10/2023 pelas 15horas. A minha mãe não sabe ver ver sns no telemóvel, logo não leu que tinha uma conulta marcada. Ela não vive comigo, logo quando me desloquei a casa dela no passado dia 4/11/2023 é que ao mexer no telemóvel me apercebi SNS. Contatei o Instituto a expor o assunto e a solicitar a marcação de nova consulta do qual me transmitiram que não podiam marcar porque ela tinha falta injustificada. Esta atitude não tem descrição estão de greve depois marcam a consulta a um domingo para segunda feira e termina com falta injustifica uma pessoa de 88 anos