Intermarché
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
81,5%
Média das Avaliações
38,2%
Taxa de Retenção de Clientes
32,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Grupo Os Mosqueteiros

Intermarché - Atendimento medíocre

Resolvida
Maria Ines Costa Pato
Maria Pato apresentou a reclamação
15 de fevereiro 2017

Gostaria de demonstrar o meu profundo desagrado pelo serviço no atendimento ao cliente do intermarché de SOURE. Sei que não sou a única pessoa que repara e se sente desagradada pelo serviço deste supermercado. Para além de ser um pouco "abandalhado", desde o funcionário do peixe estar a fazer reposições ou a repor frutas... à interminável espera nas caixas para efetuar um pagamento que demora mais que o estar dentro do supermercado à procura dos produtos! de 4 ou 5 caixas apenas 1 está a funcionar e sempre com filas intermináveis... para não falar da caixa central que está sempre às moscas e quando aparece a pessoa responsável é sempre com antipatia e pouca paciência para o cliente!! Cada vez que vou ao supermercado fico sempre com aquela sensação que não voltarei e sei que muitos já deixaram de ir por estes e outros motivos! Acho que dada a conjetura dos tempos, o atendimento feito neste estabelecimento é medíocre para não, dizer péssimo, e prevê um futuro encerramento deste estabelecimento, o que para a marca Intermarché até seria positivo. Gostava que chegasse alguma formação ao intermarche de SOURE principalmente em atendimento ao cliente.

Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2017
Intermarché
16 de fevereiro 2017
Exmo(a) Sr(a)
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
É política dos Mosqueteiros disponibilizar sempre o melhor serviço aos seus Clientes, pelo que iremos encaminhar a referida situação através do nosso Serviço Apoio ao Consumidor.
Contamos enviar-lhe uma resposta sobre o assunto em questão com a maior brevidade possível.
Aproveitamos para informar que poderá remeter-nos diretamente as suas comunicações através do nosso contacto apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com.
Agradecendo antecipadamente a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos
Tatiana
Apoio ao Consumidor Intermarché
apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com
Intermarché
9 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente.

Agradecemos a sua comunicação e salientamos que todas as reações e comunicações dos Nossos Estimados clientes são para nós particularmente importantes, pois constituem elementos indispensáveis no processo de constante melhoria pelo qual nos regemos.

No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida, contudo, caso exista alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos.

Melhores Cumprimentos
Apoio ao Consumidor Mosqueteiros.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Parece que é geral. Pelo lado que me toca nunca mais vou ser mal atendido por esta gente, como uma gaiata que no dia 3 de dezembro de 2021 que abordei a perguntar pela gerente e me dizer: "logo ao domingo que não está" . Disse que queria fazer uma reclamação, mas a gaja (termo em consonância com o seu carater) disse para eu dizer, embora mostrasse recibo e fotos que em nada ligou e com um desdém impossível de estar a lidar com clientes. Rua com quem não presta, existe gente competente no desemprego.