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Grupo Os Mosqueteiros
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2384-004 Alcanena - apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com
Intermarché - Bomba de combustível com contagem irregular
Resolvida
Paulo Dias apresentou a reclamação
5 de maio 2019
Exmos.(as) Senhores(as):
Venho por esta via apresentar queixa do estabelecimento comercial com nome comercial designado como SuperAmares Supermercados, LDA. ( Intermarché).
Hoje, dia 05/05/2019 pelas 18:45 Horas desloquei-me ao Intermarché de Amares para abastecer o carro com 10,00€ de gasolina 95 octanas, no momento em que cheguei para abastecer todos os contadores marcavam 0,00, peguei na pistola para fazer o abastecimento sem mexer em mais nada contou de imediato (0,05€), então pousei a pistola fiz o zerei novamente a bomba por ter contado sem abastecer, e abasteci os 10,00€ que pretendia.
Na saída do caixa o funcionário cobrou-me os 0,05€ que a bomba contou indevidamente, ou seja, paguei com 20,00€ e recebi de troco 9,95€.
Quero que fique bem claro que não são os cinco cêntimos que me obrigaram a fazer reclamação, mas sim, as inúmeras fraudes que este estabelecimento costuma praticar e em regra geral é sempre com coisas que o cliente não tem como apresentar um meio de prova, são fraudes intencionalmente bem preparadas tais como:
Preços afixados no produto que não corresponde ao que está no programa de faturação do POS.
Carros que são danificados pelos rolos de auto - lavagem e não se responsabilizam.
Bombas de combustível que deitam muito ar pela pistola e conta como se fosse combustível, etc...
Mas tudo isto acontece por não existir uma fiscalização no terreno que combata este tipo de fraude.
Sem mais assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,
Paulo Dias
Venho por esta via apresentar queixa do estabelecimento comercial com nome comercial designado como SuperAmares Supermercados, LDA. ( Intermarché).
Hoje, dia 05/05/2019 pelas 18:45 Horas desloquei-me ao Intermarché de Amares para abastecer o carro com 10,00€ de gasolina 95 octanas, no momento em que cheguei para abastecer todos os contadores marcavam 0,00, peguei na pistola para fazer o abastecimento sem mexer em mais nada contou de imediato (0,05€), então pousei a pistola fiz o zerei novamente a bomba por ter contado sem abastecer, e abasteci os 10,00€ que pretendia.
Na saída do caixa o funcionário cobrou-me os 0,05€ que a bomba contou indevidamente, ou seja, paguei com 20,00€ e recebi de troco 9,95€.
Quero que fique bem claro que não são os cinco cêntimos que me obrigaram a fazer reclamação, mas sim, as inúmeras fraudes que este estabelecimento costuma praticar e em regra geral é sempre com coisas que o cliente não tem como apresentar um meio de prova, são fraudes intencionalmente bem preparadas tais como:
Preços afixados no produto que não corresponde ao que está no programa de faturação do POS.
Carros que são danificados pelos rolos de auto - lavagem e não se responsabilizam.
Bombas de combustível que deitam muito ar pela pistola e conta como se fosse combustível, etc...
Mas tudo isto acontece por não existir uma fiscalização no terreno que combata este tipo de fraude.
Sem mais assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,
Paulo Dias
Data de ocorrência: 5 de maio 2019
19 de junho 2019
Exmo(a) Sr(a)
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
É política dos Mosqueteiros disponibilizar sempre o melhor serviço aos seus Clientes, pelo que iremos encaminhar a referida situação através do nosso Serviço Apoio ao Consumidor.
Aproveitamos para informar que poderá remeter-nos diretamente as suas comunicações através do nosso contacto apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com.
Agradecendo antecipadamente a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos
Apoio ao Consumidor Intermarché
apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
É política dos Mosqueteiros disponibilizar sempre o melhor serviço aos seus Clientes, pelo que iremos encaminhar a referida situação através do nosso Serviço Apoio ao Consumidor.
Aproveitamos para informar que poderá remeter-nos diretamente as suas comunicações através do nosso contacto apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com.
Agradecendo antecipadamente a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos
Apoio ao Consumidor Intermarché
apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com
9 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente.
Agradecemos a sua comunicação e salientamos que todas as reações e comunicações dos Nossos Estimados clientes são para nós particularmente importantes, pois constituem elementos indispensáveis no processo de constante melhoria pelo qual nos regemos.
No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida, contudo, caso exista alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos.
Melhores Cumprimentos
Apoio ao Consumidor Mosqueteiros.
Agradecemos a sua comunicação e salientamos que todas as reações e comunicações dos Nossos Estimados clientes são para nós particularmente importantes, pois constituem elementos indispensáveis no processo de constante melhoria pelo qual nos regemos.
No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida, contudo, caso exista alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos.
Melhores Cumprimentos
Apoio ao Consumidor Mosqueteiros.
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