Ranking na categoria
-
218 680 124
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua do Açúcar 76, Arm. 33
1950-009 Lisboa - geral@interplay.pt
Interplay - Tv led 32'' reparação sem resposta
Resolvida
8/10
Joao Carvalho apresentou a reclamação
2 de março 2022
Bom dia,
Tenho uma TV LED 32'' que avariou e como está na garantia contatei a letmerepair.pt em São Domingos de Rana.
Foi-me atribuído um numero de reparação que é: RN140618608
Depois enviei por email os documentos por eles solicitados, e a TV e o comando foram recolhidos na minha morada no dia 26/01/2022, tenho comigo comprovativo de recolha.
No dia 08/02/2022 enviei um email à letmerepair.pt para saber como é que estava a decorrer a reparação da TV em resposta disseram-me que a troca/reembolso tinha sido pedido no dia 27/01/2022 e que se precisasse de mais informações para contatar a spv@interplay.pt
Eu aguardei mais uns dias e no dia 28/02/2022, um mês depois de me terem vindo buscar a TV e o comando, contactei por email a letmerepair.pt e a spv@interplay.pt para saber mais uma vez em que ponto de situação se encontra a reparação, mas não obtive resposta.
No dia 01/02/2022 voltei a contatar por email a letmerepair.pt e a spv@interplay.pt, das duas só me respondeu a letmerepair.pt por contato telefónico que disse que tinham solicitado o reembolso/troca à Interplay - Importadora De Brinquedos, Lda em Lisboa e que o assunto está dependente dos mesmos, da Interplay - Importadora De Brinquedos, Lda.
Gostava que este assunto ficasse resolvido mas não sei como pois dos emails que enviei para a Interplay - Importadora De Brinquedos, Lda nunca obtive qualquer resposta.
Obrigado pela Vossa atenção,
João Carvalho
Tenho uma TV LED 32'' que avariou e como está na garantia contatei a letmerepair.pt em São Domingos de Rana.
Foi-me atribuído um numero de reparação que é: RN140618608
Depois enviei por email os documentos por eles solicitados, e a TV e o comando foram recolhidos na minha morada no dia 26/01/2022, tenho comigo comprovativo de recolha.
No dia 08/02/2022 enviei um email à letmerepair.pt para saber como é que estava a decorrer a reparação da TV em resposta disseram-me que a troca/reembolso tinha sido pedido no dia 27/01/2022 e que se precisasse de mais informações para contatar a spv@interplay.pt
Eu aguardei mais uns dias e no dia 28/02/2022, um mês depois de me terem vindo buscar a TV e o comando, contactei por email a letmerepair.pt e a spv@interplay.pt para saber mais uma vez em que ponto de situação se encontra a reparação, mas não obtive resposta.
No dia 01/02/2022 voltei a contatar por email a letmerepair.pt e a spv@interplay.pt, das duas só me respondeu a letmerepair.pt por contato telefónico que disse que tinham solicitado o reembolso/troca à Interplay - Importadora De Brinquedos, Lda em Lisboa e que o assunto está dependente dos mesmos, da Interplay - Importadora De Brinquedos, Lda.
Gostava que este assunto ficasse resolvido mas não sei como pois dos emails que enviei para a Interplay - Importadora De Brinquedos, Lda nunca obtive qualquer resposta.
Obrigado pela Vossa atenção,
João Carvalho
Data de ocorrência: 2 de março 2022
4 de março 2022
Estimado João Carvalho,
Antes de mais agradecemos por nos contactar via Portal da Queixa.
No seguimento da sua reclamação, lamentamos pela morosidade na nossa resposta. Cumpre-nos informar que assim que recebemos a informação por parte da LetMeRepair, não nos seria possível enviar um equipamento novo por ruptura de stock e informaríamos a loja aonde adquiriu o equipamento para lhe fazer o reembolso, procedimento esse que é habitual. O que não aconteceu devido a um lapso a nível interno.
Entretanto, informamos que no dia de hoje expedimos o seu equipamento novo pela transportadora Santos e Vale.
Lamentamos mais uma vez por qualquer transtorno causado por esta situação.
Caso entenda necessário pode sempre nos contactar e usar também a linha telefónica para o efeito.
Estamos inteiramente ao seu dispor,
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Interplay no Portal da Queixa
Antes de mais agradecemos por nos contactar via Portal da Queixa.
No seguimento da sua reclamação, lamentamos pela morosidade na nossa resposta. Cumpre-nos informar que assim que recebemos a informação por parte da LetMeRepair, não nos seria possível enviar um equipamento novo por ruptura de stock e informaríamos a loja aonde adquiriu o equipamento para lhe fazer o reembolso, procedimento esse que é habitual. O que não aconteceu devido a um lapso a nível interno.
Entretanto, informamos que no dia de hoje expedimos o seu equipamento novo pela transportadora Santos e Vale.
Lamentamos mais uma vez por qualquer transtorno causado por esta situação.
Caso entenda necessário pode sempre nos contactar e usar também a linha telefónica para o efeito.
Estamos inteiramente ao seu dispor,
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Interplay no Portal da Queixa
Joao Carvalho avaliou a marca
7 de março 2022
Procedimento normal.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Desde já agradeço á Interplay pela rapidez na resposta e na resolução do meu problema.
Foram impecáveis, nada de negativo a notar, só pontos positivos!
Equipa rápida e atenta, agradeço pela vossa atenção e pela vossa ajuda na reparação da minha TV,
Aconselho a empresa!
5*****
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.