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Intimissimi - Devolução em falta
Resolvida
7/10
Marco Carneiro apresentou a reclamação
31 de janeiro 2022
Fiz uma encomenda nos finais de Dezembro e efetuei devolução a 12/1 e ainda não recebi o reembolso. Contactei várias vezes o apoio cliente no chat e não me resolveram a situação. Hoje recebi um e-mail com cartão reembolso que não foi algo que pedi.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2022
1 de fevereiro 2022
Estimado Marco,
Agradecemos o seu feedback.
Informamos que iremos contactá-lo através da nossa plataforma oficial com o objetivo de dar o melhor seguimento a esta situação.
Agradecemos desde já a sua compreensão e permanecemos ao seu dispor.
Atentamente,
Maria - Intimissimi Customer Care Team
Agradecemos o seu feedback.
Informamos que iremos contactá-lo através da nossa plataforma oficial com o objetivo de dar o melhor seguimento a esta situação.
Agradecemos desde já a sua compreensão e permanecemos ao seu dispor.
Atentamente,
Maria - Intimissimi Customer Care Team
1 de fevereiro 2022
Recebi hoje e-mail a indicar que a solução está resolvida - o que não é verdade.
Recebi um cartão de devolução que nunca pedi, e como tal continuo à espera do que solicitei a 11/1 “devolução do reembolso no mesmo método de pagamento” - por isso não entendo porque está “resolvido”
Agradeço que cancelem o cartão pois não tenho qualquer interesse nem tão pouco o pedi e procedam ao reembolso que foi solicitado.
Recebi um cartão de devolução que nunca pedi, e como tal continuo à espera do que solicitei a 11/1 “devolução do reembolso no mesmo método de pagamento” - por isso não entendo porque está “resolvido”
Agradeço que cancelem o cartão pois não tenho qualquer interesse nem tão pouco o pedi e procedam ao reembolso que foi solicitado.
2 de fevereiro 2022
Estimado Marco,
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está já a ser acompanhada pelo nosso departamento responsável.
Estamos a fazer todos os esforços para sermos breves.
Agradecemos a sua compreensão e paciência e lamentamos o transtorno causado.
Permanecemos ao seu dispor.
Atentamente,
Maria - Intimissimi Customer Care Team
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está já a ser acompanhada pelo nosso departamento responsável.
Estamos a fazer todos os esforços para sermos breves.
Agradecemos a sua compreensão e paciência e lamentamos o transtorno causado.
Permanecemos ao seu dispor.
Atentamente,
Maria - Intimissimi Customer Care Team
Marco Carneiro avaliou a marca
4 de fevereiro 2022
Resolveu-se em 2 dias um tema que se arrastava há 3 semanas com emails e chat na página
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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