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Instituto Português de Oncologia do Porto

IPO Porto - Má qualidade do serviços

Sem resolução
Margarida Maria de Sousa Moreira
Margarida Moreira apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2024 (editada a 5 de fevereiro 2024)
Exmos. Srs. (as) dirigentes e responsáveis dos serviços de Saúde Publica (médicos e não médicos) do IPO do Porto. O meu desalento aqui demonstrado, devem-se, nomeadamente, ao mau funcionamento e á falta de qualidade dos serviços prestados aos doentes pelos profissionais de saúde (enfermagem, médico e auxiliares de ação médica), nos serviços de Especialidades de Medicina Interna dessa Instituição (IPO Porto). Contudo, pude observar e ouvir ao longo de um mês sensivelmente, e de forma direta e presencial (como acompanhante e familiar do doente em final de vida) o modo como alguns profissionais (médicos, enfermeiros e sensivelmente auxiliares ação médica) abordavam de forma inadequada e insensível a sua falta de profissionalismo, de competências, de conhecimento, e a incapacidade de dar informação objetiva ao doente e respetivos familiares. Assim sendo, a capacidade manusear todas estas situações de vulnerabilidade, de grande carga emocional, de dor e de sofrimento, têm que ser adequados e capacitadas para cada doente oncológico (o doente é único) . A ser verdade, não estava preparada para tal "Desumanização". Sabendo, que o objetivos do IPO é: melhorar a qualidade dos serviços; prestar cuidados diferenciados no domínio da oncologia, ente outros. Saber cuidar com respeito e dignidade é saber e perceber que todos vamos estar uma dia na vida numa dessas situações de vulnerabilidade. Todos juntos podemos fazer a diferença para uma melhor qualidade na saúde publica.
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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