Ranking na categoria
iServices, Lda
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A iServices - fundada em 2011 - é a empresa portuguesa líder no mercado nacional de reparação de equipamentos informáticos e telemóveis. Especializada em produtos e tecnologias mobile, a iServices é composta por uma equipa altamente qualificada que rege a sua atividade por elevados padrões de qualidade, garantindo o acompanhamento personalizado a todos os clientes, de acordo com as suas preferências e necessidade.
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216080790
Chamada para a rede fixa nacional -
AVENIDA INFANTE DOM HENRIQUE,
328, 1800-223 Lisboa - geral@iservices.pt
iServices - Iphone 11 pro max com problemas desde o dia da compra
Resolvida
F C apresentou a reclamação
29 de março 2024 (editada a 1 de abril 2024)
iPhone 11 Pro Max comprado no dia 05.08.2023, desde este dia que o LCD apresentava problemas, cor de ecrã diferente dos originais. Dirigi-me 3x a loja com o ecrã bloqueado, apresentei também o problema das cores onde me diziam que todos tinham cores diferentes, o que é totalmente descabido, porque todos temos Apple em casa, o erro foi comprar usado com vocês. Na quarta vez, final do mês de fevereiro 2024, foi-nos trocado o LCD, contudo trocaram por outro que não é original, com mensagem recorrente a dizer que a peça é desconhecida. Não foi feito qualquer aviso sobre o mesmo, a cor continua a ser totalmente diferente. Agradeço que resolvam a situação de forma rápida e preferencialmente por peças originais, porque foi assim que me foi vendido. A loja diz não ter soluções pra apresentar, o assistente Pedro Lopes do Alegro Sintra disse que não tinha mais nada para nos dizer e que os ecrãs colocados realmente não são originais e não podia fazer mais nada.
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2024
29 de março 2024
Estimado Cliente Filipa Tavares
Informamos que recebemos a sua reclamação 110174924, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa e será contactado brevemente para que possamos solucionar a questão levantada.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Pode ainda contactar-nos diretamente pelos nossos canais de apoio ao cliente, que se encontram inteiramente à sua disposição, seja:
Email: reclamacoes@iservices.pt
Telefone: 210 172 498
Atenciosamente,
A equipa iServices
Informamos que recebemos a sua reclamação 110174924, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa e será contactado brevemente para que possamos solucionar a questão levantada.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Pode ainda contactar-nos diretamente pelos nossos canais de apoio ao cliente, que se encontram inteiramente à sua disposição, seja:
Email: reclamacoes@iservices.pt
Telefone: 210 172 498
Atenciosamente,
A equipa iServices
3 de abril 2024
Estimado Cliente,
Informamos que recebemos a sua reclamação, que mereceu a nossa melhor
atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Encaminhámos o exposto para a nossa área técnica e aguardamos o relatório sobre
a situação.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para a contactar o mais breve
possível.
Atenciosamente,
A equipa iServices
Informamos que recebemos a sua reclamação, que mereceu a nossa melhor
atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Encaminhámos o exposto para a nossa área técnica e aguardamos o relatório sobre
a situação.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para a contactar o mais breve
possível.
Atenciosamente,
A equipa iServices
9 de abril 2024
Estimada Cliente,
Agradecemos a sua exposição, e lamentamos desde já o incómodo causado.
Encaminhámos o exposto para a nossa área técnica, tendo recebido a informação de que V. Exa. já foi contactado, estando a sua situação a ser tratada diretamente com o Gerente da loja.
Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes, de tratamento personalizado e para que possamos ajudá-la a solucionar a sua incidência de forma mais rápida e ágil o Gerente irá contactá-la telefonicamente.
Os nossos agradecimentos pela sua confiança.
Atenciosamente,
A equipa iServices
Agradecemos a sua exposição, e lamentamos desde já o incómodo causado.
Encaminhámos o exposto para a nossa área técnica, tendo recebido a informação de que V. Exa. já foi contactado, estando a sua situação a ser tratada diretamente com o Gerente da loja.
Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes, de tratamento personalizado e para que possamos ajudá-la a solucionar a sua incidência de forma mais rápida e ágil o Gerente irá contactá-la telefonicamente.
Os nossos agradecimentos pela sua confiança.
Atenciosamente,
A equipa iServices
9 de abril 2024
A reclamação só estará resolvida quando efetuarem a troca por ecrã original. Estamos a aguardar a chamada.
9 de abril 2024
Bom dia, Estimada Cliente,
A sua reclamação encontra-se em tratamento por parte da equipa técnica.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para voltar ao contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
A equipa iServices
A sua reclamação encontra-se em tratamento por parte da equipa técnica.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para voltar ao contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
A equipa iServices
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