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iServicesMarca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,6%
Média das Avaliações
43%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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  • A iServices - fundada em 2011 - é a empresa portuguesa líder no mercado nacional de reparação de equipamentos informáticos e telemóveis. Especializada em produtos e tecnologias mobile, a iServices é composta por uma equipa altamente qualificada que rege a sua atividade por elevados padrões de qualidade, garantindo o acompanhamento personalizado a todos os clientes, de acordo com as suas preferências e necessidades.

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iServices - Substituição de ecrã de apple watch 6

Resolvida
Nuno Alexandre Guilherme Guedes Marques Azevedo
Nuno Azevedo apresentou a reclamação
24 de novembro 2022
Na substituição do ecrã no meu apple watch 6 foi-me garantido que o ecrã, apesar de não ser original (uma vez que não existe), que era igual ao original. Nem de longe nem de perto. O original é oled e o que foi colocado não é. A qualidade que tinha o relógio "morreu". Mais valia ter comprado outro. 200€ é um valor exageradamente elevado para o serviço feito. Sinto-me enganado.
Data de ocorrência: 24 de novembro 2022
iServices
24 de novembro 2022
Estimado Cliente Nuno Alexandre Guilherme Guedes Marques Azevedo
Informamos que recebemos a sua reclamação 83920722, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa e será contactado brevemente para que possamos solucionar a questão levantada.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Pode ainda contactar-nos diretamente pelos nossos canais de apoio ao cliente, que se encontram inteiramente à sua disposição, seja:
Email: reclamacoes@iservices.pt
Telefone: 210 172 498

Atenciosamente,
A equipa iServices
iServices
24 de novembro 2022
Estimado Cliente, Sr. Nuno Azevedo
Agradecemos a sua exposição, e lamentamos desde já por todo o incómodo causado.
Encaminhámos o exposto para a nossa área técnica, tendo recebido a informação de que V. Exa. já foi contactado e que aguardamos o seu regresso à Loja.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida. Infelizmente, uma pequena percentagem das peças que utilizamos têm, por vezes, defeitos de fabrico. Porém, na iServices concedemos uma garantia vitalícia e por essa razão, qualquer mau funcionamento é de imediato corrigido e todas as falhas são reportadas aos nossos fornecedores. Queira, por isso, aceitar as nossas desculpas e asseguramos que estamos a fazer todo o possível para corrigir esta situação. Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, pois são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Vamos ter a sua experiência em muita consideração para que não se volte a repetir noutras situações similares.

Fazemos votos de que possa superar esta experiência e voltar à iServices brevemente para corrigir a situação.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
A equipa iServices
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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