iServices
iServicesMarca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,6%
Média das Avaliações
43%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
1 iServices 84.3
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iServices, Lda
  • A iServices - fundada em 2011 - é a empresa portuguesa líder no mercado nacional de reparação de equipamentos informáticos e telemóveis. Especializada em produtos e tecnologias mobile, a iServices é composta por uma equipa altamente qualificada que rege a sua atividade por elevados padrões de qualidade, garantindo o acompanhamento personalizado a todos os clientes, de acordo com as suas preferências e necessidades.

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iServices - Troca de ecrã

Resolvida
Daniela Caldeira
Daniela Caldeira apresentou a reclamação
22 de novembro 2022
Troquei uma vez o ecrã por ter entrado água por 200€ e garantiram-me um bom serviço com garantia vitalícia. No entanto, o telemóvel ficou com mau funcionamento, não reagia bem ao toque principalmente e uns tempos depois começou a ficar com riscas brancas no ecrã. Por consequência do agravamento da situação fui à loja já que supostamente o ecrã tem garantia mas pelos vistos não cobra quase nada incluindo a minha situação o que é uma publicidade enganosa e sem sentido pois não tive culpa da pouca qualidade do ecrã. Além de tudo mais, fui atendida com pouca simpatia e pouca explicação para o sucedido, apenas informando-me que ficaria mais 179€.
Data de ocorrência: 22 de novembro 2022
iServices
22 de novembro 2022
Estimado Cliente Daniela Caldeira
Informamos que recebemos a sua reclamação 83792822, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa e será contactado brevemente para que possamos solucionar a questão levantada.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Pode ainda contactar-nos diretamente pelos nossos canais de apoio ao cliente, que se encontram inteiramente à sua disposição, seja:
Email: reclamacoes@iservices.pt
Telefone: 210 172 498

Atenciosamente,
A equipa iServices
iServices
23 de novembro 2022
Estimada Cliente Daniela Caldeira,
Agradecemos a sua exposição, e lamentamos desde já o incómodo causado.
Encaminhámos o exposto para a nossa área técnica, tendo recebido a informação de que V. Exa. será contactada pelo Gerente da Loja iServices para que possa regressar à loja e solucionar a sua questão.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para a contactar o mais breve possível.
Fazemos votos de que possa superar esta experiência e regressar à iServices.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
A equipa iServices
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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