iStore - Encomenda iphone 15 128gb preto

Bom dia,
Gostaria de expressar a minha profunda insatisfação em relação à minha recente experiência de compra na iStore. No momento da compra do iPhone 15 128GB Preto, fui atraído pela indicação no site de "disponibilidade online imediata", além da indicação na cor verde que mostrava a real disponibilidade. Devido à urgência da minha necessidade, confiei nessa informação e optei por efetuar a compra online diretamente no site da iStore. Realizeu o pagamento, o valor foi debitado da minha conta, e após receber confirmação por e-mail agradecendo pela compra e confirmando o pagamento, estou extremamente desapontado ao constatar que, até o momento, o status da minha encomenda no site permanece como "Estado em processamento". A falta de atualizações e informações sobre a minha encomenda é frustrante, e essa situação persiste indefinidamente.

Minha indignação aumenta consideravelmente, especialmente porque não recebi a fatura da minha compra, e não houve sequer um pedido de desculpas pelo atraso na entrega. Ao contatar o suporte via Whatsapp, fui informado de que a encomenda aguarda reposição de stock. Isso é inadmissível, dado que a disponibilidade imediata estava claramente indicada no site no momento da compra.Se soubesse previamente sobre essa situação, teria optado por comprar em outra loja ou até mesmo presencialmente, dada a urgência do meu caso. É inacreditável que a loja indique uma disponibilidade imediata e, posteriormente, revele a falta de stock. Esta situação é surreal e, francamente, decepcionante. Não aceito a desculpa do modelo do aparelho ou da ordem de entrada de encomendas. Se está escrito "imediato" no site, isso deve ser cumprido. Espero uma resolução URGENTE!