iStore - Mau serviço prestado

Adquiri na Istore, Loja do Oeiras Parque um Iphone 15 Plus no dia 30 de Janeiro de 2024.
Paguei um serviço IOS Set Up no valor de 40€,conforme fatura em referência, para me passarem todas as informações do anterior Iphone. ( valor esse que noutras lojas onde comprei outros nunca me foi cobrado).
Acontece que o colaborador quando estava a proceder à passagem dos elementos disse que tinha de voltar a fazer tudo de novo porque entrou uma chamada no telemóvel.
Resultado, os contatos não foram todos passados e os Alertas e Lembretes também não. Questionei o colaborador que me diz que não sabe o que se passou e que eu ligasse para a Apple Portugal e deu-me o nr. 800207758 e que ele não podia fazer mais nada.
Efetivamente liguei para esse nr. e disseram-me que quando estão a transferir contatos o telemóvel deve estar em modo de avião por isso nunca poderia receber chamada. Logo aí houve uma falha. Ensinou-me a fazer a transferência dos dados mas alertou-me que era arriscado e que poderia não correr bem, até podia perder todos os contatos.
Arrisquei e correu bem recuperei todos os dados mas os Alertas e os Lembretes tinham sido apagados . O que me prejudicou de algum modo.

Boa tarde, não concordo com a resposta da Loja porque só tenho uma conta de email .
O problema segundo percebi na conversa com o tecnico da Apple Portugal no dia 7 de fevereiro 2024, foi que o funcionário da Istore não colocou o telemóvel em modo de voo antes de começar a fazer a passagem dos dados. Assim no meio da passagem dos dados entrou uma chamada tendo ele que interromper o processo e começar tudo de novo. Foi esta a explicação porque não passaram alguns contatos nem lembretes nem as notas.
Assim não posso aceitar a resposta que me foi dada.

Nada satisfeita