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APR - Apple Premium Reseller
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A loja iStore é uma a APP - Apple Premium Partner e comercializa produtos Apple e acessórios relacionados.
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225072261
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Antero de Quental nº 351
4455-586 Perafita - provedor@istore.pt
iStore - Não entregam o equipamento!
Resolvida
1/10
Daniela Alves apresentou a reclamação
26 de setembro 2022
Efetuei a pré-compra de um iPhone 14 Pro Max 128GB Roxo escuro em 13/09/2022.
Como era uma pré-venda, estava á espera que o equipamento me fosse expedido no próprio dia que chega às lojas, dia 16 de setembro…mas não foi.
Agora após envio de alguns e-mails a solicitar informações sobre a entrega dizem que a estimativa é de 1-8 semanas para a entrega dos novos equipamentos e que realizam as entregas consoante a ordem de encomendas.
Após pesquisa online verifico que existem muitos clientes na mesma situação.
Isto é inadmissível!
Solicito o envio do meu telemóvel o mais rápido possível.
Como era uma pré-venda, estava á espera que o equipamento me fosse expedido no próprio dia que chega às lojas, dia 16 de setembro…mas não foi.
Agora após envio de alguns e-mails a solicitar informações sobre a entrega dizem que a estimativa é de 1-8 semanas para a entrega dos novos equipamentos e que realizam as entregas consoante a ordem de encomendas.
Após pesquisa online verifico que existem muitos clientes na mesma situação.
Isto é inadmissível!
Solicito o envio do meu telemóvel o mais rápido possível.
Data de ocorrência: 26 de setembro 2022
26 de setembro 2022
Estimado cliente, Daniela Alves.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 81099422, no dia 2022-09-26, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – IStore
Informamos que recebemos a sua reclamação número 81099422, no dia 2022-09-26, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – IStore
26 de setembro 2022
Estimado cliente, Daniela Alves.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 81099422, no dia 2022-09-26, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada e verificada, neste momento estamos a aguardar stock do artigo encomendado, garantimos que as encomendas são enviadas por ordem de encomenda e mediante disponibilidade de stock da loja online. Assim que se verifique stock a sua encomenda será tratada pela ordem de encomenda.
Estamos a fazer todos os esforços para satisfazer as encomendas de forma breve.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – IStore
Informamos que recebemos a sua reclamação número 81099422, no dia 2022-09-26, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada e verificada, neste momento estamos a aguardar stock do artigo encomendado, garantimos que as encomendas são enviadas por ordem de encomenda e mediante disponibilidade de stock da loja online. Assim que se verifique stock a sua encomenda será tratada pela ordem de encomenda.
Estamos a fazer todos os esforços para satisfazer as encomendas de forma breve.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – IStore
Daniela Alves avaliou a marca
20 de outubro 2022
Não recomendo esta loja.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Estou na mesma situação, incrível como uma marca destas engana os clientes.
E importante de fazer uma reclamação no livro de reclamações e de pedir o reembolso imediatamente ! Se fazemos isto, todos juntos, o impacto sera forte ! E muito fácil: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/
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