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Mobapps - Subscrição inexistente
Sem resolução
Tiago Silva apresentou a reclamação
11 de dezembro 2016
Recebi um SMS no meu telemóvel a informar-me que tinha aderido ao serviço Cellybean da Mobapps com um custo de 3.99€ por semana.
Nem sequer estava a mexer no telemóvel e não subscrevi nenhum serviço.
Dei imediatamente ordem de cancelamento mas quero assegurar-me que não irão debitar-me nenhum valor porque não subscrevi o serviço.
Gostaria que esta situação fosse investigada pelas autoridades competentes na área das comunicações porque o que me sucedeu é claramente um caso de burla.
De qualquer das formas vou levar este assunto até às últimas consequências não pelo valor pelo motivo de burla destes * PROIBIDO *.
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2016
16 de dezembro 2016
Exmo. Senhor,
Em resposta à sua reclamação, informamos acerca do conteúdo e processo de activação
dos serviços Mobile Apps, designadamente as aplicações Cellybean e Pornoteca.
Cellybean é uma aplicação que permite o download de diversos conteúdos: vídeos,
wallpapers, sons etc... onde poderá descarregar de forma ilimitada todos os
conteúdos da aplicação para o seu telemóvel.
A subscrição é efectuada após completar os seguintes passos:
1 – clicar em alguma das nossas publicidades/banners que aparecem na internet
do telemóvel ou em Aplicações/Jogos que tenha no seu telemóvel, o que irá
redireccioná-lo para a página da campanha.
2 – uma vez na página da campanha, encontrará todas as condições do serviço,
nomeadamente: “Subscreve e tem acesso a todos os conteúdos no teu telemóvel.
Confirmar subscrição: Serviço com um valor de 3,99€/semana descontado na sua
factura ou saldo (renovado automaticamente) + INFO em www.mobile-apps.pt
707302051 Termos e Condições”, ao clicar no botão “SUBSCREVER” está a aceitar
as condições e a subscrever o serviço e finaliza o processo de subscrição do
mesmo. De seguida recebe uma sms a informar que subscreveu o serviço.
3 – será de imediato redireccionado para a página principal da aplicação:
Cellybean.
Desta forma informamos que no dia 09/12/2016 registámos a activação voluntária
do serviço anteriormente referido, sendo a sua desactivação no dia 09/12/2016,
pelo que não existe direito a reembolso.
Pornoteca é uma aplicação web de conteúdo adulto em streaming com sensuais
vídeos para assistir na privacidade do seu telemóvel que permite a visualização
24 horas por dia dos melhores canais eróticos à sua escolha. Trata-se de uma
aplicação com conteúdos para maiores de 18 anos.
A subscrição é efectuada após completar os seguintes passos:
1 – clicar em alguma das nossas publicidades/banners que aparecem na internet
do telemóvel ou em Aplicações/Jogos que tenha no seu telemóvel, o que irá
redireccioná-lo para a página da campanha.
2 – uma vez na página da campanha, encontrará todas as condições do serviço,
numa primeira página tem a informação “Pornoteca Serviço exclusivo para
adultos.Tens mais de 18 anos? SIM / NÃO” ao clicar no botão “SIM”, passa para
outra página com mais informação sobre a aplicação “Confirmar subscrição:
Subscrever Serviço com um valor de 4,99€/semana descontado na sua factura ou
saldo (renovado automaticamente) +INFO em www.mobile-apps.pt 707302052 Termos e
Condições”, ao clicar no botão “SUBSCREVER” está a aceitar as condições e a
subscrever o serviço e finaliza o processo de subscrição do mesmo. De seguida
recebe uma sms a informar que subscreveu o serviço.
3 – será de imediato redireccionado para a página principal da aplicação:
Pornoteca.
Desta forma informamos que no dia 09/12/2016 registámos a activação voluntária
do serviço anteriormente referido, sendo a sua desactivação no dia 16/12/2016,
pelo que não existe direito a reembolso.
Informamos que não nos responsabilizamos por futuras activações do número em
questão após data de desactivação do mesmo.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707 302 051
info@mobile-apps.pt
Em resposta à sua reclamação, informamos acerca do conteúdo e processo de activação
dos serviços Mobile Apps, designadamente as aplicações Cellybean e Pornoteca.
Cellybean é uma aplicação que permite o download de diversos conteúdos: vídeos,
wallpapers, sons etc... onde poderá descarregar de forma ilimitada todos os
conteúdos da aplicação para o seu telemóvel.
A subscrição é efectuada após completar os seguintes passos:
1 – clicar em alguma das nossas publicidades/banners que aparecem na internet
do telemóvel ou em Aplicações/Jogos que tenha no seu telemóvel, o que irá
redireccioná-lo para a página da campanha.
2 – uma vez na página da campanha, encontrará todas as condições do serviço,
nomeadamente: “Subscreve e tem acesso a todos os conteúdos no teu telemóvel.
Confirmar subscrição: Serviço com um valor de 3,99€/semana descontado na sua
factura ou saldo (renovado automaticamente) + INFO em www.mobile-apps.pt
707302051 Termos e Condições”, ao clicar no botão “SUBSCREVER” está a aceitar
as condições e a subscrever o serviço e finaliza o processo de subscrição do
mesmo. De seguida recebe uma sms a informar que subscreveu o serviço.
3 – será de imediato redireccionado para a página principal da aplicação:
Cellybean.
Desta forma informamos que no dia 09/12/2016 registámos a activação voluntária
do serviço anteriormente referido, sendo a sua desactivação no dia 09/12/2016,
pelo que não existe direito a reembolso.
Pornoteca é uma aplicação web de conteúdo adulto em streaming com sensuais
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aplicação com conteúdos para maiores de 18 anos.
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1 – clicar em alguma das nossas publicidades/banners que aparecem na internet
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redireccioná-lo para a página da campanha.
2 – uma vez na página da campanha, encontrará todas as condições do serviço,
numa primeira página tem a informação “Pornoteca Serviço exclusivo para
adultos.Tens mais de 18 anos? SIM / NÃO” ao clicar no botão “SIM”, passa para
outra página com mais informação sobre a aplicação “Confirmar subscrição:
Subscrever Serviço com um valor de 4,99€/semana descontado na sua factura ou
saldo (renovado automaticamente) +INFO em www.mobile-apps.pt 707302052 Termos e
Condições”, ao clicar no botão “SUBSCREVER” está a aceitar as condições e a
subscrever o serviço e finaliza o processo de subscrição do mesmo. De seguida
recebe uma sms a informar que subscreveu o serviço.
3 – será de imediato redireccionado para a página principal da aplicação:
Pornoteca.
Desta forma informamos que no dia 09/12/2016 registámos a activação voluntária
do serviço anteriormente referido, sendo a sua desactivação no dia 16/12/2016,
pelo que não existe direito a reembolso.
Informamos que não nos responsabilizamos por futuras activações do número em
questão após data de desactivação do mesmo.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707 302 051
info@mobile-apps.pt
Comentários
Reclamações semelhantes
Aconteceu-me o mesmo hoje, dia 12/12/2016, e confirmo que também não subscrevi nenhum serviço. Trata-se de um caso de burla e também irei até às últimas instâncias para me devolverem o dinheiro. Recorrerei à comunicação social, se for necessário.
Não desista, eles acabam por lhe devolver o dinheiro.
Veja a minha reclamação: * PROIBIDO *://portaldaqueixa.com/comunicacoes-moveis-e-fixas/mobapps-burla
A apresentação de queixa pela prática de crimes é gratuita. Além disso, pode ser feita, oralmente ou por escrito, em qualquer dos serviços do Ministério Público, ou em qualquer posto policial.
No quadro legislativo português, em geral, este tipo de crime (de burla) tem natureza semipública, o que quer dizer que o início da investigação criminal está legalmente dependente da apresentação de queixa. Isto significa que, sem a apresentação formal da queixa, está o Ministério Público legalmente impedido de iniciar uma investigação.
Também poderão enviar e-mail a Pedro Verdelho, Coordenador do Gabinete de Cibercrime da Procuradoria-Geral da República (email cibercrime@pgr.pt)
Eu já aderi a serviços desta empresa e não consigo entender onde é que estão em incumprimento.
As condições estão visíveis em todas as páginas, tem o preço, tem a peridiocidade e para aderir temos de clicar no botão "Subscrever"...só quem clica nesse botão é que subscreve e digamos que o botão é grande e visível.
As apps deles são bem porreiras.
Além disso só compra quem quer...aprendam a ler antes de reclamarem! a maioria das reclamações que vejo aqui, é porque não leram as condições....
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