Mobile Apps - App GIMIFIVE

Sofia Lima apresentou a reclamação

17 de agosto 2017

Venho apresentar queixa de um serviço que foi ativado sem o meu consentimento, o GAMIFIVE com um custo por semana de 3,99 €.
Recebi uma mensagem à cerca de uma hora a dizer que tinha subscrito um serviço por 3,99. Fui ao site que aparecia na mensagem tentar cancelar o serviço, mas como pedem para colocar o número de telemóvel tenho medo de acabar com mais um serviço subscrito.
Quero o cancelamento imediato deste serviço e devolução do dinheiro, uma vez que foi "subscrito" sem o meu conhecimento e autorização.

Data de ocorrência: 17 de agosto 2017

Mobile Apps

22 de agosto 2017

Exma. Senhora,
Em resposta à reclamação, informamos que para que a possamos ajudar, agradecemos que entre em contacto para o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt

Esta reclamação foi considerada sem resolução