Mobile Apps - Ativação de serviço sem autorização

Elisabete Maia apresentou a reclamação

25 de janeiro 2020

Recebi esta noite pela 01:06 do número 3259 um sms com os seguintes termos;
Subscrição do serviço Masha and Bear (SP) concluída.
Preço 1.99€ semana.
Acede ao serviço e gere a tua conta em * PROIBIDO *://app.mashabear.pt ou 707302100
Como não subscrevi qualquer serviço e desconheço o transcrito anteriormente, solicito que seja imediatamente desactivada qualquer ligação ao mesmo

Data de ocorrência: 25 de janeiro 2020

Mobile Apps

28 de janeiro 2020

Estimado cliente,

Em resposta ao email, informamos que o número já se encontra desactivado da nossa Base de Dados desde o dia 28/01/2020 às 16:01.

Informamos que não nos responsabilizamos por futuras activações do número em questão após data de desactivação do mesmo.

Para mais informação, esclarecimento de dúvidas ou pedido de reembolso informamos que poderá entrar em contacto directo com o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.

Gratos pela atenção dispensada.

Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS/KIDAPPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051/707302100
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt/www.kidapps.pt

Esta reclamação foi considerada sem resolução