Performance da Marca
41.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
27,6%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
25,7%
Itouch Movilisto - Portugal Lda

Mobile Apps - Burla

Sem resolução
Fernando Falcão
Fernando Falcão apresentou a reclamação
21 de outubro 2017

Bom Dia
fui surpreendido quando a minha operadora de telecomunicações me começou a cobrar sem qualquer motivo aparente 6.99 euros por mes quando reclamei disseram-me que era um serviço subscrito de jogos ora como eu nunca subscrevi este serviço a não ser invertidamente como vim depois a verificar que aconteceu a dezenas de pessoas gostaria uma vez que pelo que percebi a subscrição e feita numa publicidade que qualquer pessoa pode carregar sem se aperceber venho por este meio pedir a devolução
das quantias debitadas por achar que esta empresa pratica uma burla encapotada uma vez que a subcrição
e feita de maneira enganosa e nao com lisura como devia ser ja agora devem ter registos da subscrição
o que eu gostaria de ver porque senão qualquer empresa pode dizer que eu subscrevi qualquer coisa e cobrar sem mais nem menos

Data de ocorrência: 21 de outubro 2017
Mobile Apps
24 de outubro 2017
Exmo. Senhor,
Em resposta à reclamação, informamos que para que possamos ajudar, agradecemos que entre em contacto para o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Eu também queria fazer uma reclamação dessa mesma empresa, por que eu estava simplesmente na internet, e às vezes, do nada, começa a aparecer telas de vírus, e fico no meu caso, coloquei o telefone na bolsa, pensando que estava bloqueado, e depois, quando vejo, chegou uma mensagem que eu teria que pagar 4,99€ por semana, sendo que nem cliquei, então, por isso, queria cancelar a subscrição que nem fiz, e quero também que me devolvam o dinheiro que perdi.

Foi* 3,99€*