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Mobile Apps - Burla Club Blinko
Sem resolução
Cristina Kellem apresentou a reclamação
14 de junho 2019
Bom dia,
Venho por este meio reclamar a subscrição fraudulenta de que fui alvo por parte do club blinko.
Parece que já consegui removera tal subscrição, porém venho reclamar a devolução do dinheiro retirado indevidamente.
Caso não seja efetuada a devolução com a máxima brevidade (tanto quanto foi para o retirarem), o caso seguirá para as devidas instâncias.
Atenciosamente
Telemóvel em causa : 938449430
Data de ocorrência: 14 de junho 2019
14 de junho 2019
Exma. Senhora,
Em resposta à sua reclamação e conforme já havíamos respondido ao seu email, informamos, mais uma vez, que foi feita uma activação voluntária de um serviço no dia 30/04/2019, via campanha de Internet (Clube Blinko) e os valores cobrados são referentes à subscrição e respectivas renovações do serviço até à data de desactivação do mesmo.
Número de telemóvel: 938449430
Data de activação: 30/04/2019
Data de cancelamento: 13/06/2019
Para ter subscrito o nosso serviço, teve de inserir na página da campanha o seu número de telemóvel e de seguida recepcionou no seu telemóvel um código pin que lhe foi enviado através de um sms gratuito e que continha toda a informação sobre o serviço:
"Senha: XXXX. Coloca no site, descarrega os conteudos que quiseres! Cancelar? Envia sair p/ 62222 +info707302223 Subscricao 4,2eur/sem(2,1eur/sms)ITouchMovilisto"
A activação foi efectuada depois de ter inserido nessa mesma página o código pin que lhe enviámos.
Este procedimento é efectuado por uma questão de segurança e para garantir que todas as informações foram prestadas antes da adesão ao serviço. Mais informamos que o conteúdo desse SMS inclui informação sobre a campanha, sobre a forma como o cliente pode cancelar o serviço, informação do preço e prazo, e ainda, o contacto telefónico de apoio ao cliente. Só depois da inserção voluntária dessa senha no site (recebida no telefone em questão) é que o cliente passa a poder usufruir dos nossos serviços. Este processo tem como finalidade, garantir a segurança dos nossos clientes, e assim sendo, garantir que o portador do número em causa deseja livre e voluntariamente subscrever o serviço, já depois de conhecedor de todas as informações sobre o mesmo, pelo que não existe direito a reembolso.
Mais informamos, que todos os serviços que disponibilizamos em Portugal estão de acordo com a legislação em vigor, sendo devidamente publicitados com todas as informações legais disponíveis antes de qualquer compra, nomeadamente de acordo com as regras da Anacom e do Decreto-Lei nº63/2009.
Antecipadamente gratos pela atenção dispensada.
Atentamente,
Centro de Atendimento ao Cliente
Em resposta à sua reclamação e conforme já havíamos respondido ao seu email, informamos, mais uma vez, que foi feita uma activação voluntária de um serviço no dia 30/04/2019, via campanha de Internet (Clube Blinko) e os valores cobrados são referentes à subscrição e respectivas renovações do serviço até à data de desactivação do mesmo.
Número de telemóvel: 938449430
Data de activação: 30/04/2019
Data de cancelamento: 13/06/2019
Para ter subscrito o nosso serviço, teve de inserir na página da campanha o seu número de telemóvel e de seguida recepcionou no seu telemóvel um código pin que lhe foi enviado através de um sms gratuito e que continha toda a informação sobre o serviço:
"Senha: XXXX. Coloca no site, descarrega os conteudos que quiseres! Cancelar? Envia sair p/ 62222 +info707302223 Subscricao 4,2eur/sem(2,1eur/sms)ITouchMovilisto"
A activação foi efectuada depois de ter inserido nessa mesma página o código pin que lhe enviámos.
Este procedimento é efectuado por uma questão de segurança e para garantir que todas as informações foram prestadas antes da adesão ao serviço. Mais informamos que o conteúdo desse SMS inclui informação sobre a campanha, sobre a forma como o cliente pode cancelar o serviço, informação do preço e prazo, e ainda, o contacto telefónico de apoio ao cliente. Só depois da inserção voluntária dessa senha no site (recebida no telefone em questão) é que o cliente passa a poder usufruir dos nossos serviços. Este processo tem como finalidade, garantir a segurança dos nossos clientes, e assim sendo, garantir que o portador do número em causa deseja livre e voluntariamente subscrever o serviço, já depois de conhecedor de todas as informações sobre o mesmo, pelo que não existe direito a reembolso.
Mais informamos, que todos os serviços que disponibilizamos em Portugal estão de acordo com a legislação em vigor, sendo devidamente publicitados com todas as informações legais disponíveis antes de qualquer compra, nomeadamente de acordo com as regras da Anacom e do Decreto-Lei nº63/2009.
Antecipadamente gratos pela atenção dispensada.
Atentamente,
Centro de Atendimento ao Cliente
14 de junho 2019
Bom dia,
Tal como respondi ao vosso email, como a fraude que são podem alegar qualquer coisa, tenho certeza que os procedimentos descritos não foram efetuados através deste número e aparelho.
Claro que sabem que não vou conseguir provar, e fabricam as provas que querem.
Volto a dizer é impossível ter acontecido em 30/04 tal subscrição, pois o telefone estave sem saldo e sem acesso a net, nem tã pouco em PC.
Não há mais nenhum nome para isso a não ser burla, fraude.
Fica aqui em nota de reclamação, para posteridade e que outros estejam atentos.
Tal como respondi ao vosso email, como a fraude que são podem alegar qualquer coisa, tenho certeza que os procedimentos descritos não foram efetuados através deste número e aparelho.
Claro que sabem que não vou conseguir provar, e fabricam as provas que querem.
Volto a dizer é impossível ter acontecido em 30/04 tal subscrição, pois o telefone estave sem saldo e sem acesso a net, nem tã pouco em PC.
Não há mais nenhum nome para isso a não ser burla, fraude.
Fica aqui em nota de reclamação, para posteridade e que outros estejam atentos.
17 de junho 2019
Exma. Senhora,
Em resposta à sua reclamação, informamos que reiteramos todas as informações prestadas anteriormente.
Mais informamos que para subscrever o Clube Blinko só é possível de o fazer seguindo os passos descritos, não existe outra forma de subscrever.
Antecipadamente gratos pela atenção dispensada.
Atentamente,
Centro de Atendimento ao Cliente
Em resposta à sua reclamação, informamos que reiteramos todas as informações prestadas anteriormente.
Mais informamos que para subscrever o Clube Blinko só é possível de o fazer seguindo os passos descritos, não existe outra forma de subscrever.
Antecipadamente gratos pela atenção dispensada.
Atentamente,
Centro de Atendimento ao Cliente
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