Mobile Apps - Cobrança abusiva de eventual serviço que não subscrevi

Joaquim martins apresentou a reclamação

13 de janeiro 2020

Exmos Sr.s
Em dezembro de 2019 recebi mensagem da gamifive a informar que me iriam cobrar 3,99 euros semanais por serviço subscrito.
Como não subscrevi qualquer serviço deste teor, como não tenho qualquer jogo ou aplicativo desta empresa instalado no meu telemóvel, julguei tratar-se de engano e respondi a essa mensagem informando desta situação e solicitando que anulassem qualquer eventual subscrição que não fiz.
Agora sou confrontado com cobrança na fatura NOS de 19,95 euros de 1 a 29 de dezembro de 2019.
Considero ser esta uma cobrança indevida, pelo que reclamo a devolução da mesma quantia em tempo útil e anulação de eventuais cobranças futuras.
Atenciosamente
JMartins

Data de ocorrência: 13 de janeiro 2020

Mobile Apps

21 de janeiro 2020

Estimado cliente,
Em resposta ao email, informamos que o número já se encontra desactivado da nossa Base de Dados desde o dia 14/01/2020.
Informamos que não nos responsabilizamos por futuras activações do número em questão após data de desactivação do mesmo.
Para mais informação, esclarecimento de dúvidas ou pedido de reembolso informamos que poderá entrar em contacto directo com o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.

Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS/KIDAPPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051/707302100
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt/www.kidapps.pt

Joaquim martins avaliou a marca

21 de setembro 2020

Zero

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador