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Mobile Apps - Solicito informação para desativação de serviço
Resolvida
Vasco Patrocínio apresentou a reclamação
8 de dezembro 2019
Recebi na minha fatura da "NOS" a cobrança de um valor de ativação semanal de um serviço não solicitado e não autorizado com denominação de "Bandai Namco" que tem um custo de 3,99 euros por semana.
Por me sentir vítima de burla de cobrança de serviços por mim não autorizados, solicito qual a melhor forma de desativar tal serviço, o qual já tentei fazê-lo junto da minha operadora e conta google, mas sem sucesso.
Com os melhores cumprimentos
Por me sentir vítima de burla de cobrança de serviços por mim não autorizados, solicito qual a melhor forma de desativar tal serviço, o qual já tentei fazê-lo junto da minha operadora e conta google, mas sem sucesso.
Com os melhores cumprimentos
Data de ocorrência: 8 de dezembro 2019
21 de janeiro 2020
Estimado/a cliente,
Em resposta ao seu contacto, vimos pelo presente solicitar que nos seja facultado o número de telemóvel em questão, para que possamos prosseguir com o processo.
Contudo, pode sempre desactivar directamente através da nossa página web, * PROIBIDO *://desactivar.mobile-apps.pt e * PROIBIDO *://www.kidapps.pt/selfCare/home, inserindo o número de telemóvel em questão e seguindo as instruções (irá receber uma sms com um código e deverá inserir o mesmo na página de desactivação para terminar o processo).
Para mais informação, esclarecimento de dúvidas ou pedido de reembolso informamos que poderá entrar em contacto directo com o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS/KIDAPPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051/707302100
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt/www.kidapps.pt
Em resposta ao seu contacto, vimos pelo presente solicitar que nos seja facultado o número de telemóvel em questão, para que possamos prosseguir com o processo.
Contudo, pode sempre desactivar directamente através da nossa página web, * PROIBIDO *://desactivar.mobile-apps.pt e * PROIBIDO *://www.kidapps.pt/selfCare/home, inserindo o número de telemóvel em questão e seguindo as instruções (irá receber uma sms com um código e deverá inserir o mesmo na página de desactivação para terminar o processo).
Para mais informação, esclarecimento de dúvidas ou pedido de reembolso informamos que poderá entrar em contacto directo com o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
Gratos pela atenção dispensada.
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Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051/707302100
info@mobile-apps.pt
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Ao abrir uma pagina da minha confiança, apareceu publicidade da Cozinha Fácil (SP), ao qual subscrevi o serviço sem ser da minha livre vontade e nem sei como aconteceu. A subscrição nem sei como foi feita, mas foi de forma ilícita. Recebi uma mensagem a dizer "Subscrição do serviço Cozinha Fácil (SP) concluída. Preço 1.99Eur/semana.
Pretendo que a minha subscrição, que foi adquirida de forma ilícita e contra a minha vontade, seja cancelada.
Jé enviei um e-mail a solicitar o mesmo em 19/03/2022 e continuam a debitar-me o valor da subscrição. Se a situação se mantiver agirei judicialmente.
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