Performance da Marca
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Razoável
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27,6%
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20%
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25,7%
Itouch Movilisto - Portugal Lda

Mobile Apps - subscrição de app indevida gamifive

Sem resolução
Carla Silva
Carla Silva apresentou a reclamação
21 de agosto 2017

recebi dia 21/08/2017 uma factura da nos ,com 5 MENSALIDADES debitadas por v.exªs , no valor
de 19,93 e ... Nunca subscrevi nenhuma aplicação dos vossos serviços. facto pelo qual , exijo
de imediato a anulação destas subscrições e devolução das mensalidades debitadas indevidamente.
Caso contrário ,terei que recorrer á via judicial.
Sem mais a acrescentar.
Carla Silva

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de agosto 2017
Mobile Apps
22 de agosto 2017
Boa tarde,


Em resposta à reclamação, informamos que para que possamos ajudar, agradecemos que entre em contacto para o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt
Carla Silva
15 de setembro 2017
Após obtenção de resposta da vossa parte , no mesmo dia, comunicando a suspensão imediata da cobrança das subscrições... deparo me novamente , este mês com 3 cobranças INDEVIDAS de mensalidades no valor de 11,96 euros, num só mês de Agosto.
Tentei em vão entrar em contacto convosco, pelos contactos referidos e não obtive resposta alguma.
Inclusivé o email, não se encontra disponivel... Mais informo , não obtendo uma resposta nas próimas 24 horas , entrarei com uma queixa crime, por abuso e cobrança indevida de serviços.
Esta resposta tem um anexo privado
Mobile Apps
15 de setembro 2017
Exma. Senhora,
Em resposta à reclamação, informamos que para que possamos ajudar, agradecemos que entre em contacto para o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt
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