Ranking na categoria
Itouch Movilisto - Portugal Lda
- 800500021
- dvsportugal@apoioacliente.com
Mobile Apps - Subscrição de serviço Gamifive
Resolvida
Bruno Magalhães apresentou a reclamação
29 de outubro 2019
Bom dia,
estando eu a trabalhar, reparo-me com uma sms da NOS, com a informação de que subscrevi um tal serviço GAMIFIVE com um custo de 3,99€ por semana.
Acabei por pesquisar que tal serviço era este, e deparo-me com imensos outros relatos do género.
Li que é um serviço que se ativa basicamente com o clique em banners. Como é que pode ter acontecido se nem sequer estava na internet, nem em app no smartphone. Assim sendo não fui eu que ativei o serviço mas sim alguém por mim. ISTO É MUITO GRAVE.
Já liguei para o apoio de cliente desse tal serviço a cancelar o mesmo.
Recebi uma sms da NOS a dizer que o serviço foi cancelado.
ESPERO que não me venha a ser devitado tal valor na fatura ao final do mês.
Caso contrário, virei pedir a devolução desse montante.
estando eu a trabalhar, reparo-me com uma sms da NOS, com a informação de que subscrevi um tal serviço GAMIFIVE com um custo de 3,99€ por semana.
Acabei por pesquisar que tal serviço era este, e deparo-me com imensos outros relatos do género.
Li que é um serviço que se ativa basicamente com o clique em banners. Como é que pode ter acontecido se nem sequer estava na internet, nem em app no smartphone. Assim sendo não fui eu que ativei o serviço mas sim alguém por mim. ISTO É MUITO GRAVE.
Já liguei para o apoio de cliente desse tal serviço a cancelar o mesmo.
Recebi uma sms da NOS a dizer que o serviço foi cancelado.
ESPERO que não me venha a ser devitado tal valor na fatura ao final do mês.
Caso contrário, virei pedir a devolução desse montante.
Data de ocorrência: 29 de outubro 2019
29 de outubro 2019
Exmo. Senhor,
Em resposta ao email, informamos que o número já se encontra desactivado da nossa Base de Dados desde o dia 29/10/2019.
Informamos que não nos responsabilizamos por futuras activações do número em questão após data de desactivação do mesmo.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt
Em resposta ao email, informamos que o número já se encontra desactivado da nossa Base de Dados desde o dia 29/10/2019.
Informamos que não nos responsabilizamos por futuras activações do número em questão após data de desactivação do mesmo.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.