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IVAucher - Reembolso
Resolvida
Sónia Lacerda apresentou a reclamação
11 de abril 2022
Boa tarde,
Estou inscrita no programa Ivaucher após consultar as transacções Ivaucher verifiquei que tenho direito a € 45,00 de benefícios, desses 45 apenas recebi € 25,00, referentes ao meses de Fevereiro e Março, o de Abril apesar de constar os 20,00 com data de 04/04, ainda não os recebi efectuei um abastecimento neste mesmo dia 04/04 na Prio Santo António dos Cavaleiros e agora no dia 09/04 nas bombas Intermarche da Malveira ambos os postos constam da lista de postos aderentes ao Ivaucher, como tal gostaria de saber porque ainda não recebi o reembolso a que tenho direito.
Estou inscrita no programa Ivaucher após consultar as transacções Ivaucher verifiquei que tenho direito a € 45,00 de benefícios, desses 45 apenas recebi € 25,00, referentes ao meses de Fevereiro e Março, o de Abril apesar de constar os 20,00 com data de 04/04, ainda não os recebi efectuei um abastecimento neste mesmo dia 04/04 na Prio Santo António dos Cavaleiros e agora no dia 09/04 nas bombas Intermarche da Malveira ambos os postos constam da lista de postos aderentes ao Ivaucher, como tal gostaria de saber porque ainda não recebi o reembolso a que tenho direito.
Data de ocorrência: 11 de abril 2022
11 de abril 2022
Olá Sónia Lacerda,
Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 73783522 no dia 2022-04-11 e que vai merecer a nossa atenção.
A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível, sendo que os assuntos relativos ao programa IVAucher/AUTOvoucher são resolvidos muito mais rapidamente através do e-mail ivaucher@saltpay.co .
Desde já agradecemos o seu contacto.
Aé breve,
Equipa AUTOvoucher
Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 73783522 no dia 2022-04-11 e que vai merecer a nossa atenção.
A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível, sendo que os assuntos relativos ao programa IVAucher/AUTOvoucher são resolvidos muito mais rapidamente através do e-mail ivaucher@saltpay.co .
Desde já agradecemos o seu contacto.
Aé breve,
Equipa AUTOvoucher
12 de abril 2022
Boa tarde cara Sónia,
Informamos que existem atrasos no processamento de alguns reembolsos. Esta situação já está a ser tratada pelos nossos serviços. Pedimos que verifique no seu extrato bancário ou aguarde mais uns dias, por favor.
Lamentamos o constrangimento.
Esperamos ter ajudado.
No caso de necessitar de algum esclarecimento adicional, por favor contacte-nos através da linha de apoio, através do +351 300 600 083, sendo este o canal mais direto e rápido para auxiliar em questões do programa. Pode ainda preencher o formulário de ajuda através do website oficial www.ivaucher.pt .
Obrigada,
Melhores cumprimentos,
Equipa IVAucher/AUTOvoucher
Informamos que existem atrasos no processamento de alguns reembolsos. Esta situação já está a ser tratada pelos nossos serviços. Pedimos que verifique no seu extrato bancário ou aguarde mais uns dias, por favor.
Lamentamos o constrangimento.
Esperamos ter ajudado.
No caso de necessitar de algum esclarecimento adicional, por favor contacte-nos através da linha de apoio, através do +351 300 600 083, sendo este o canal mais direto e rápido para auxiliar em questões do programa. Pode ainda preencher o formulário de ajuda através do website oficial www.ivaucher.pt .
Obrigada,
Melhores cumprimentos,
Equipa IVAucher/AUTOvoucher
27 de abril 2022
Boa tarde cara Sónia,
Esperamos que esteja tudo bem consigo!
Confirmamos que o reembolso a que se refere encontra-se processado do nosso lado.
Recomendamos consultar contas associadas ao seu NIF para verificar se alguma destas contas foi creditada com o reembolso (por vezes só é visivel no extrato do cartão de crédito). Recomendamos também, por motivos de celeridade que contacte o seu banco referindo que tem a confirmação do AUTOvoucher que o reembolso foi processado.
Se mesmo assim não conseguir ter acesso ao reembolso, por favor envie-nos os seguintes dados:
NIF
NIF do estabelecimento aderente
Data transação
Valor transação
Primeiros 6 dígitos e últimos 4 dígitos do cartão de pagamentos utilizado.
Banco Emissor do cartão
Talão que sai do terminal de pagamentos (se o tiver)
Assim que nos enviar iremos entrar em contacto com o seu banco para averiguarmos esta situação.
Esperamos ter ajudado.
No caso de necessitar de algum esclarecimento adicional, por favor contacte-nos através da linha de apoio, através do +351 300 600 083, sendo este o canal mais direto e rápido para auxiliar em questões do programa. Pode ainda preencher o formulário de ajuda através do website oficial www.ivaucher.pt .
Obrigada,
Melhores cumprimentos,
Equipa IVAucher/AUTOvoucher
Esperamos que esteja tudo bem consigo!
Confirmamos que o reembolso a que se refere encontra-se processado do nosso lado.
Recomendamos consultar contas associadas ao seu NIF para verificar se alguma destas contas foi creditada com o reembolso (por vezes só é visivel no extrato do cartão de crédito). Recomendamos também, por motivos de celeridade que contacte o seu banco referindo que tem a confirmação do AUTOvoucher que o reembolso foi processado.
Se mesmo assim não conseguir ter acesso ao reembolso, por favor envie-nos os seguintes dados:
NIF
NIF do estabelecimento aderente
Data transação
Valor transação
Primeiros 6 dígitos e últimos 4 dígitos do cartão de pagamentos utilizado.
Banco Emissor do cartão
Talão que sai do terminal de pagamentos (se o tiver)
Assim que nos enviar iremos entrar em contacto com o seu banco para averiguarmos esta situação.
Esperamos ter ajudado.
No caso de necessitar de algum esclarecimento adicional, por favor contacte-nos através da linha de apoio, através do +351 300 600 083, sendo este o canal mais direto e rápido para auxiliar em questões do programa. Pode ainda preencher o formulário de ajuda através do website oficial www.ivaucher.pt .
Obrigada,
Melhores cumprimentos,
Equipa IVAucher/AUTOvoucher
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