Jardinitis - Reembolso não efetuado

Realizei uma compra de um barbecue 1257,57€ no dia 26/03/21, no site dizia que estava disponível para entrega (FALSO), depois da compra efetuada anunciavam a entrega para dia 03/05/2021 (FALSO). Esta data até foi confirmada por email. Na data de entrega não efetuaram a mesma, não havia sinal nada, e resposta que me deram foi sempre a mesma a de que o fornecedor deles estava com atraso nas entregas e que lamentavam o sucedido. Nessa altura deram opção de reembolso ou troca por outro/s produto/s. Pedi a devolução do valor da encomenda no dia 6/5/21 disseram-me que no prazo de 1 semana iria ser reembolsado (FALSO). Cada vez que reclamo a resposta é sempre a mesma: “Lamentamos o atraso no reembolso do seu pedido. Seguimos para reclamar novamente ao departamento de contabilidade para agilizar a gestão e eles farão isso o mais rápido possível” Hoje estamos a 167/7/21 e ainda aguardo a devolução. Mais grave ainda, o site deixou de funcionar, a minha área pessoal já não está acessível, e agora nem via telefone consigo chegar ao contacto.