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JD Sports - Cancelamento da compra

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Marcos Oliveira apresentou a reclamação

No dia 10/03/2021, fiz uma compra através do site da empresa JD, encomenda #304723315, a qual foi processada, cobrada e expedida para entrega, com o passar dos dias e nada da entrega ser efetuada, verifiquei que a encomenda foi devolvida a empresa.
A empresa não avisa nada ao cliente e após o meu contato para verificar o que poderia está ocorrendo, foi informado que a encomenda foi cancelada e que o meu dinheiro seria devolvido.
Mas em momento algum me perguntaram se eu aceitava o dinheiro de volta ou se eu concordava com o cancelamento da mesma e o estorno do valor.
Eu fiz a compra do produto e quero a encomenda, não quero dinheiro de volta.
Marcos Oliveira está a aguardar resposta da marca

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